Analista de Suporte Qlik
Grupo In1
About the role
Prestar suporte especializado para os clientes do Grupo IN no tocante a infraestrutura da plataforma Qlik.
Fornece suporte de primeiro nível por e-mail, telefone e através de acesso remoto aos clientes da base IN na plataforma Qlik (Problemas técnicos, dúvidas etc.)
Atuar em projetos consultivos como atualização de versão, migração de ambiente, sustentação de ambiente, Health Check, Assessment e Quality Assurance de ambiente Prestar suporte de segundo nível remoto aos clientes da base IN na plataforma Qlik (Problemas técnicos de alta criticidade/impacto, clientes VIP ou para os casos em que o cliente não possibilita acesso remoto)
Buscar soluções junto ao suporte Qlik nos EUA para casos em que o suporte IN de primeiro não consiga solucionar ou quando se tratar de BUG
Skills
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