Analista de Suporte - Sorocaba/SP

Nesta posição, você será responsável pela instalação, configuração e manutenção de computadores, periféricos e softwares, garantindo o pleno funcionamento dos equipamentos e o atendimento aos usuários dentro dos padrões e prazos estabelecidos.

Responsabilidades:

• Instalar, configurar e manter computadores, periféricos e softwares conforme padrões definidos pela empresa.
• Realizar diagnóstico e solução de problemas de hardware e software.
• Executar atividades de IMAC (Install, Move, Add, Change) em ativos de TI.
• Oferecer suporte VIP com atendimento personalizado, incluindo gerenciamento de tecnologias de áudio e videoconferência.
• Realizar instalação de impressoras em rede e compartilhamento de dispositivos.
• Prestar suporte ao pacote Office 365 e sistemas corporativos.
• Instalar e solucionar problemas relacionados a softwares de cobertura e compliance.
• Manter controle de inventário de TI e coordenar chamados com fornecedores.
• Apoiar processos de aquisição de equipamentos e licenças.
• Prestar suporte a dispositivos Mac.
• Cumprir rigorosamente os acordos de nível de serviço (SLAs) estabelecidos.
• Apoiar reuniões recorrentes, eventos e atividades fora do horário comercial, quando necessário.
• Documentar incidentes, problemas e soluções para atualização da base de conhecimento interna.

• Experiência com instalação e suporte de hardware e software.
• Conhecimento de redes locais (DHCP, DNS).
• Habilidade de comunicação e atendimento ao usuário.
• Conhecimento em Office 365 e ferramentas colaborativas.
• Experiência no atendimento presencial (Hands & Feet).
• Capacidade de seguir padrões e procedimentos técnicos com precisão.

Informações Adicionais:

• Remuneração: R$ 3.000,00 CLT.
• Benefícios: Assistencia Médica, Assistência Odontológica, Seguro de Vida, VR e VT.
• Horário: 08h - 18h de segunda à sexta.
• Modelo: 100% presencial.
• Local: Sorocaba/SP.