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About the role
<div class="content-intro"><div>📚<strong> </strong><u><strong>Feita de pessoas que transformam a educação</strong></u> <br><br></div>
<div><strong>Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. </strong></div></div><p> </p>
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<div>📚<strong> </strong><u><strong>Feita de pessoas que transformam a educação</strong></u> <br><br></div>
<div><strong>Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. </strong></div>
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<div>Somos <strong>Arcotech</strong>, time de tecnologia da<strong> Arco Educação</strong>. Desenvolvemos soluções digitais para que alunos, pais e escolas atuem em conjunto por um aprendizado mais dinâmico e efetivo.</div>
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<div>Aqui reunimos talentos que têm paixão por tecnologia e educação. Sabemos que, juntos, somos capazes de unir as duas forças para elevar a experiência de aprendizagem. Queremos ir além da inovação, nosso propósito é potencializar o impacto da educação nas pessoas, é o que nos move.</div>
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<div>Por meio de soluções de aprendizagem, estimativas e relacionamento, ajudamos as escolas a se tornarem melhores, maiores e mais encantadoras para os alunos, educadores e familiares.</div>
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<div><strong>#VEMPRAARCO 🧡 #VEMSERTECH</strong></div>
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<div><strong>Agora que você já captou um pouco mais da nossa essência, vamos falar sobre a oportunidade?</strong></div>
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<h3>👉 Quais serão os seus desafios com a gente?</h3>
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<li>Atender solicitações (remoto/presencial) de suporte técnico de usuários internos, focando em chamados de média/alta complexidade;</li>
<li>Realizar instalação, configuração e atualização de softwares corporativos;</li>
<li>Documentar as solicitações de suporte e as soluções aplicadas de forma clara e organizada;</li>
<li>Auxiliar usuários em dúvidas simples sobre softwares e ferramentas utilizadas pela empresa;</li>
<li>Garantir que os chamados sejam atendidos dentro do SLA estabelecido;</li>
<li>Escalar problemas mais complexos para os níveis superiores, quando necessário.</li>
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<h3>👉 O que esperamos que você tenha:</h3>
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<li>Formação em andamento ou concluída em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;</li>
<li>Experiência prévia ou estágio em suporte técnico, atendimento ao cliente ou áreas similares;</li>
<li>Boa comunicação verbal e escrita para interagir com usuários de diferentes níveis técnicos;</li>
<li>Organização e atenção aos detalhes na execução de tarefas;</li>
<li>Conhecimentos básicos em: Sistemas operacionais Windows e macOS & Ferramentas corporativas como Google Workspace e Office 365;</li>
<li>Conhecimento prévio em administração técnica de estoque e inventario de TI;</li>
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<p><strong>Será um diferencial:</strong></p>
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<li>Conhecimento em plataformas de MDM, ITSM (Tickets, SLA, NPS, etc), adm de ativos em uso (Exemplo: GLPI), etc.</li>
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<h5>Um dos pilares da Arcotech é a diversidade. Nossa motivação é nos manter em movimento, inovando e levando as tecnologias educacionais a patamares ainda não vistos. Para isso acreditamos na força da palavra equidade e no respeito à igualdade de direito. Aqui reconhecemos as singularidades, as diferenças e abraçamos a todes.</h5>
<p> </p><div class="content-conclusion"><div><u><strong>O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:</strong></u> <br><br></div>
<div>+ Auxílio alimentação e/ou refeição <br>+ Plano de saúde e odontológico </div>
<div>+ Vale transporte </div>
<div>+ Licença maternidade e paternidade estendida </div>
<div>+ Auxílio creche </div>
<div>+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub</div>
<div>+ Incentivo à educação</div>
<div>+ Desconto em passagens aéreas <br>+ Parceria com plano de saúde para Pet <br>+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores<br>+ Parcerias para MBA e Pós Graduação</div>
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<div><u><strong>#MaisDiversidade</strong></u><strong> </strong> </div>
<div>Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas <strong>pessoas serão mais felizes, engajadas</strong> e com <strong>mais chances de atingir o seu máximo potencial</strong>. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que <strong>todas</strong> as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. <strong>#VemPraArco </strong></div>
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