Analista de Suporte Técnico JR

Requisitos:-

Ensino superior completo na área ou curso técnico (Desejável);
Conhecimento em operações de Varejo em PDVs e Operação de RFID/Automação Comercial;
Experiência/Conhecimento em Windows 10, Windows Server (2020)-Nível Básico;
Experiência como Suporte Técnico Nível 2 prestando atendimento e auxílio seja de forma presencial ou de forma remota ao usuário final.

Desejáveis:
Conhecimento da metodologia Ágil (Scrum);
ITIL, Azure, gestão de incidente, problemas, mudanças.

Responsabilidades principais:

Responsabilidades e Desafios Principais:
Contribuir com a continuidade das operações de venda nas lojas em PDVs e Operação de RFID, através de visitas presenciais para suporte a aplicações, sistemas e hardware, responsáveis por estas atividades nas lojas;
Aprimorar o know-how de TI em lojas, através de treinamentos e workshop de software e hardware;
Implantação, montagem e instalação de todos os dispositivos de software e hardware, além da manutenção em caso de incidentes;
Garantir a execução do inventário nas lojas, por meio de acompanhamento e suporte;
Filtrar erros em aplicações para analistas, através do monitoramento e atendimento de chamados abertos pelas lojas;
Aplicação de check list em loja presencial e remoto
Constantemente identificar oportunidades de melhoria nas soluções que norteiam TI através do contato com todos os níveis hierárquicos dentro da estrutura da loja;

Equipamentos necessários: