Analista de Suporte (Veeva Systems) - Sênior

Buscando projetos inovadores?

Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match!

Buscamos um profissional com experiência nos segmentos de Life Sciences e Healthcare para atuar em ambientes regulados, garantindo conformidade com normas como GxP, 21 CFR Part 11 e Annex 11. A posição exige sólidos conhecimentos em ambientes Windows corporativos, gestão de incidentes, mudanças e requisições, além de forte capacidade de comunicação e colaboração com equipes globais. Experiência com ferramentas de documentação e controle de versão será considerada um diferencial.

Qual será a sua missão?

• Atuar no suporte e na sustentação de ambientes corporativos regulados do setor de Life Sciences e Healthcare;
• Garantir a conformidade de sistemas e processos com regulamentações e requisitos de validação aplicáveis ao ambiente regulado;
• Realizar atividades de configuração, suporte e resolução de problemas em ambientes corporativos baseados em Windows;
• Apoiar a gestão de solicitações, incidentes e mudanças por meio de ferramentas de atendimento e processos estabelecidos;
• Colaborar com equipes globais e multidisciplinares, garantindo comunicação eficaz entre áreas técnicas e de negócio;
• Demais rotinas da área.

📌 Dúvidas? Entre em contato com sandra@mollicait.com.br

O que você precisa ter:

• Experiência na indústria de Life Sciences e Healthcare;
• Conhecimento de GxP;
• Conhecimento da regulamentação 21 CFR Part 11;
• Conhecimento do Annex 11;
• Conhecimento de processos de validação em ambientes regulados;
• Sólida experiência em configuração e resolução de problemas em ambientes corporativos baseados em Windows;
• Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de chamados (ticketing systems), como ServiceNow;
• Conhecimento de processos de gerenciamento de requisições (Request Management);
• Conhecimento de processos de gerenciamento de incidentes (Incident Management);
• Conhecimento de processos de gerenciamento de mudanças (Change Management);
• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade de interação com públicos técnicos e não técnicos;
• Capacidade de atuar de forma independente e colaborativa em equipes globais e multifuncionais;
• Obrigatório graduação completa.

Diferenciais:

• Experiência com ferramentas de documentação;
• Conhecimento em sistemas de controle de versão.

🌎 Idioma:

• Inglês Avançado para conversação (Haverá etapa de entrevista nesse idioma).

✔️Assistência Médica para colaboradores e dependentes com abrangência nacional da Bradesco ou Unimed;

✔️Assistência Odontológica com abrangência nacional;

✔️Vale Refeição ou Vale Alimentação (a escolha do colaborador);

✔️Auxílio creche;

✔️Seguro de Vida para associados e dependentes;

✔️Gympass para associados e dependentes;

✔️EAP (Employee Assistance Program) com os seguintes serviços: Assistência Financeira, Assistência Jurídica, Assistência Social, Assistência Psicológica (24 horas – 7 dias por semana);

✔️Descontos e tarifas diferenciadas junto a Universidades (Mackenzie, SENAC, FIA, FIAP e BBS Business School) e escola de idiomas (CNA, Cultura Inglesa, Wizard, CCAA, Indeed);

✔️Descontos em pacotes de tarifas e taxas diferenciadas para Bancos Itaú e Bradesco;

✔️Opção de crédito consignado, com desconto diretamente no salário do colaborador;

✔️Programa de reembolso de algumas certificações externas;

✔️Treinamento: A TCS oferece plataforma de treinamento e desenvolvimento a distância e presenciais, em soft skills, tecnologias e domínios em mais de 15.000 temas;

✔️Premiação por tempo de casa: A TCS premia associados por seu comprometimento e lealdade durante o período em que trabalhar na empresa (3, 5 e 10 anos e cada 5 anos posteriormente);

✔️Prêmio de indicação de novos colaboradores - recebendo um bônus para cada nova contratação;

✔️TCS Fit4life - Programa para incentivar a prática de exercício físico junto a seus associados, com agenda de treinamentos funcionais online;

✔️Experiência internacional: Dependendo de seus conhecimentos e das demandas do negócio você pode se candidatar a vagas no exterior (dentro e fora da América Latina);

✔️Entre outros.

 

Contratação: CLT

Prazo: Indeterminado

Local: Home Office - Aceitamos Pessoas Candidatas de todo o Brasil!