Apprenti chargé d'accueil et de clientèle H/F

Description du poste

Vous êtes à la recherche d'une alternance ? Et si c'était chez Norevie ? Nous recherchons nos futurs talents pour la rentrée 2026 !

Votre environnement de travail ?

Au sein d’une équipe de 10 personnes et rattaché(e) au manager du service, vous accompagnerez notre Centre de Relation Client dans le traitement des réclamations de nos clients à l’accueil et au centre d’appels.

Dans le cadre de vos missions, vous serez amené.e à :

Assurer l'accueil au siège

Réceptionner les appels entrants afin de répondre aux demandes clients

Réaliser des appels sortants afin de promouvoir notre nouvelle plateforme client

Contrat :

Contrat en alternance pour une durée d'un an à partir de septembre 2026.

Profil recherché

Cette alternance est faite pour vous si :

• Vous préparez une 2ème année de BTS en relation client (BTS NDRC,...) et vous avez un goût prononcé pour le secteur de l’habitat social.

• Vous êtes reconnu(e) pour vos excellentes qualités relationnelles, et notamment votre sens de l'écoute, votre culture du service client, votre capacité à prendre du recul et votre esprit d'équipe.

• Vous savez faire preuve d'organisation et d'autonomie.

• Vous êtes à l’aise sur les outils informatiques (pack office).

Ce que nous vous proposons :

• Vous intégrerez un groupe engagé dans la construction d'un habitat de qualité pour tous et travaillerez sur des missions engageantes, à fort impact sociétal

• Vous bénéficierez d’un accompagnement renforcé dans le cadre de votre alternance (point régulier, bilan d’intégration)

• Un package de rémunération avantageux (accord d'intéressement, prime vacances, prime de 13ème mois et des tickets restaurants)

• Une protection sociale renforcée

• La prise en charge à 100% de vos abonnements transport en commun (le siège est situé à moins de 10 minutes à pied de la gare de Douai) et un forfait mobilité durable

Ces missions sont porteuses de sens pour vous ? Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe motivée, au service du logement social et de l’accessibilité à la propriété pour tous !