Asesor Centro de Contacto

Somos AkzoNobel. Probablemente nos conozca.

 

Estamos presentes en casas, edificios, barcos, coches, es decir, en todas las superficies donde existe la oportunidad de aportar más color, vida y protección, en más de 150 países que utilizan nuestras pinturas y recubrimientos. Para seguir pintando un futuro mejor, ¡te necesitamos!

 

Nos encontramos en la búsqueda de un Asesor Centro de Contacto para trabajar con nuestra empresa Cacharrería Mundial en Medellín.

 

Mundial es una marca que lleva más de 100 años en el mercado, siendo líder en el canal ferretero y el principal distribuidor de Pintuco en Colombia. 

 

Mision:
Atender las solicitudes de los clientes y Transportadores del canal Ferretero, con el fin de cumplir con los niveles de Servicio definidos y contribuir al crecimiento rentable del negocio.

 

Responsabilidades:

•    Realizar la trazabilidad de pedidos y cotizaciones, creación de clientes prospectos, información sobre el estado de cartera de un pedido, disponibilidad de productos, ruteros logísticos, devoluciones, estado de notas crédito, etc. Con l fin de Garantizar el nivel de servicio y satisfacción del cliente
•    Apoyar la gestión comercial (contingencia) , mediante la captura de pedidos, cotizaciones y reclamaciones por parte de los asesores, cuando estos tengan inconvenientes en sus recursos  y a fin de optimizar los tiempos de atención y promover el cierre de negociaciones.
•    Atender las solicitudes de los transportadores cuando se presenten novedades en la entrega con el fin de evitar las devoluciones y costos logísticos.
•    Documentar las peticiones, quejas y reclamos de los clientes del negocio en Oracle, a fin de direccionar la solicitud al responsable y garantizar una respuesta oportuna al cliente.

 

Requisitos:

Experiencia en atención al cliente, marketing, ventas, gestión administrativa o logística. La formación académica debe ser Técnico / Tecnológica.

Conocimientos: 
Excel

 

Ubicación: Medellín

 

Queremos conocerte, te invitamos a postularte.

AkzoNobel, juntos pintamos un futuro mejor.

Todos los candidatos calificados serán considerados para los procesos de selección, independientemente de su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, edad o discapacidad.

At AkzoNobel we are highly committed to ensuring an inclusive and respectful workplace where all employees can be their best self. We strive to embrace diversity in a context of tolerance. Our talent acquisition process plays an integral part in this journey, as setting the foundations for a diverse environment. For this reason we train and educate on the implications of our Unconscious Bias in order for our TA and hiring managers to be mindful of them and take corrective actions when applicable. In our organization, all qualified applicants receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age or disability.