Assistant Front Office Manager (m/w/*)

Key Responsibilities

• Stellvertretende Leitung des Front Desk Teams in Abwesenheit des Front Office Manager
• Administrative Tätigkeiten, Teilnahme an relevanten Meetings, Durchführung von Meetings, Reportings und Memos verfassen
• Überprüfung und Optimierung von Arbeitsabläufen am Front Desk
• Umsatzoptimierung durch verkaufsfördernde Maßnahmen
• Ständige Sichtbarkeit für die Gäste und Erreichbarkeit für die Mitarbeitenden um ein reibungsloses Tagesgeschäftes zu sichern
• Schulungen für die Mitarbeitenden der Abteilung ermitteln und die Durchführung der Trainings sichern
• Regelmäßiger und enger Austausch mit anderen Abteilungen zur Gewährleistung eines perfekten Aufenthaltes unserer Gäste
• Check-in/Check-out und Anschlussbuchungen
• Rooming von Stammgästen und VIP's
• Beschwerdemanagement

Skills, Knowledge and Expertise

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Hotellerie/Tourismus, mind. vier Jahre Berufserfahrung in diesem Bereich sowie in einer Leitungsposition
• Sie zeigen eine natürliche Freundlichkeit und herzliche Ausstrahlung
• Sie haben ein besonderes Gespür für Qualität und den Blick fürs Detail
• Sie verfügen über eine Professionalität im Umgang mit unserem anspruchsvollen und internationalen Gästekreis
• Sie sind ein Organisationstalent und arbeiten selbständig
• Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre
• Planbare Arbeitszeiten
• Kostenfreie Reinigung von Dienstkleidung
• Übernahme des Deutschlandtickets (bzw. BVG Jobticket)
• Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und ein aufregendes Arbeitsumfeld
• Facettenreiche Entwicklungsmöglichkeiten
• Staff und Family & Friends Raten für alle Kempinski Hotels sowie alle Häuser der Global Hotel Alliance
• Interne und externe Trainings
• "Adlon-Benefits" innerhalb Berlins
• Corporate Benefits
• Kostenlose Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant
• Regelmäßige Team-Events