Assistente de Atendimento - SAC - Serviços Financeiros

 Assistente de Atendimento SAC - Área Bancária

SALÁRIO -  R$ 1.621,00 + BONIFIÇÃO de até R$ 450,00 (conforme atingimento das métricas)

ESCALA 6x1 - 6h20 -  Com uma folga flexibilizada na semana 

DESAFIO: Nesta oportunidade, você terá a chance de desempenhar um papel fundamental no atendimento aos clientes, utilizando seus conhecimentos e habilidades para resolver dúvidas, reclamações e garantir a satisfação daqueles que buscam nossos serviços.

 dbm contact center, uma grande empresa prestadora de serviços do segmento de Serviços Financeiros!

💡 ROTINA COMUM DO CARGO

Suas principais responsabilidades incluirão:

- Atendimento de chamadas receptivas e ativas, além de conversas via chat e demais canais digitais;

- Prestar atendimento com a finalidade de atender, orientar e auxiliar os clientes dos Parceiros;

- Esclarecer as possíveis solicitações dos clientes, como informações, dúvidas, reclamações, elogios, contestações, suspensões ou cancelamentos de contratos e serviços, buscando sua efetiva satisfação;

- Garantir que ao encerrar a ligação, o cliente esteja positivamente satisfeito, sem a necessidade de transferir o atendimento a outro profissional, assegurando a qualidade e excelência do serviço prestado.

Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos os públicos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo.

📋 NOSSO PROCESSO SELETIVO

Inscrição;
Entrevista presencial e online;
Testes;
Resultado;
Entrega de documentos e exame admissional;
Integração e treinamento.

Nossa empresa valoriza e apoia a diversidade em todas as suas manifestações e a contratação de profissionais PCDs, por esse motivo, todos os tipos de perfis são considerados em nossas posições.

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

1.      Comunicação;

2.      Resiliência;

3.      Relacionamento interpessoal;

4.      Assiduidade;

5.      Perfil Analítico.

🔴 REQUISITOS

Para se destacar nesta oportunidade, você deverá:

- Ter ensino médio completo;

- Apresentar habilidade com informática básica e digitação;

- Desejável ter experiência em operações de contact center;

- Demonstrar soft skills como comunicação, resiliência, relacionamento interpessoal, flexibilidade, assiduidade e perfil analítico.

🤩 Benefícios que cuidam de você, dentro e fora do trabalho

💳 Ajuda no dia a dia

Vale-Transporte -Conforme necessidade de deslocamento. Aceitamos todas as empresas de transporte público.
Vale-Refeição ou Alimentação - (R$ 13,85 por dia, direto no seu cartão-benefício carga horária acima de 36hrs semanais).

🩺 Saúde e Bem-estar

Convênio Médico  - A partir de 90 dias. Cobertura de 50% pela empresa. Estendido a dependentes.
Telemedicina –  Desde o 1º mês de contrato. Atendimentos em todas as especialidades + 2 consultas/mês com psicólogos. Estendido a dependentes.
Convênio Odontológico –  A partir de 90 dias. Várias opções de cobertura. Estendido a dependentes.
CARE - Apoio jurídico, psicológico e nutricional com profissionais especializados.
Total Pass - Benefício de bem-estar e acesso a academias e atividades físicas (consulte regras).

👶 Apoio à família

Auxílio-Creche - R$ 364,00 mensais para filhos até 30 meses (ou até 42 meses para associados ao sindicato). Válido para mães e pais, mediante comprovação.

💰 Facilidade financeira

Empréstimo Consignado  - Parceria com instituições financeiras com taxas exclusivas para colaboradores dbm.

🛍️ Descontos e Vantagens

Clube de Descontos dbm - Parcerias com diversos segmentos. Descontos de 10% a 70%. Disponível desde o seu primeiro dia

🎉 Ambiente leve e oportunidades reais

DIA D (Descontração) - Um dia por mês preparado pelo time de Marketing para curtir, rir e renovar as energias com a equipe.
Campanhas motivacionais 

Plano de Crescimento Profissional - Recrutamentos internos mensais para valorizar quem cresce com a gente.

Vem fazer parte do time com a gente! 

dbm contact center