ASSISTENTE DE ATENDIMENTO - SUPORTE AO FRANQUEADO

A BM VAGAS em parceria com empresa do ramo de franquias seleciona Suporte ao Franqueado para a cidade de Chapecó/SC.

Responsabilidades 

• Conduzir reuniões de boas-vindas, apresentar a cultura da marca e acompanhar o checklist de abertura (ponto, equipe e operação).
• Analisar faturamento e KPIs (vendas, leads e conversão), realizando benchmarking entre unidades para identificar pontos de melhoria.
• Sugerir ações para aumento de faturamento, ajustes de precificação e auxílio na criação de ofertas e campanhas locais.
• Garantir o padrão da marca e resolver gargalos do dia a dia, auxiliando o franqueado na resolução de problemas com clientes.
• Criar e aplicar treinamentos de vendas e operação, atualizando materiais e playbooks para elevar o nível da rede.
• Realizar reuniões periódicas (individuais e em grupo) para correção de erros operacionais e alinhamento de expectativas.

Requisitos 

• Ensino superior completo ou em andamento.
• Experiência em funções de suporte administrativo ou atendimento ao cliente, preferencialmente em redes de franquias.
• Proficiência no pacote Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Capacidade de comunicação clara e objetiva, tanto escrita quanto verbal, para interagir com diversos níveis de stakeholders.

Habilidades 

• Comunicação Interpessoal
• Resolução de Problemas
• Proatividade