Atendente

Responsabilidades e atribuições:

 

Atender clientes por meio de chat, WhatsApp, telefone ou e-mail.

Abordar, acolher e atender os clientes na loja.

Apoiar na cobrança ao cliente, negociações e pagamentos.

Oferecer suporte em rotinas administrativas.

Gerar controles e relatórios financeiros em planilhas ou sistemas internos.

Registrar dúvidas, solicitações ou reclamações dos clientes no sistema interno.

Encaminhar demandas complexas para os departamentos responsáveis.

Acompanhar o retorno ao cliente dentro do prazo estabelecido.

Garantir a satisfação do cliente.

Atualizar as informações dos clientes no sistema.

Gerar o orçamento para o cliente.

Participar de reuniões e treinamentos.

Ativar clientes por meio do pós-atendimento.

Resolver os problemas dos clientes.

 

Dias e horários de trabalho:

 

Escala 12x36: 8h às 20h, com intervalo.

Quando o expediente acontecer no final de semana, o trabalho será Home Office.

Obrigatórios:

 

Ensino médio completo.

Experiência como Atendente.

Residir em São Paulo - SP.

Habilidade com o Microsoft Office.

 

Será um diferencial:

 

Experiência com atendimento em e-commerce.

Experiência com atendimento em plataformas digitais.

Habilidade com um CRM ou software de gestão de clientes.

 

Competências comportamentais desejadas:

 

Iniciativa.

Empatia.

Assertividade.

Organização.

Produtividade.

Simpatia.

Resolutividade.

Organização.

Vale transporte.

Vale refeição ou vale alimentação (R$ 30,03 ao dia trabalhado).

 

Perspectiva de crescimento:

 

Atuar como Supervisor de Atendimento ao Cliente.