About the role
Realizar atendimento ao cliente via telefone e chat
Esclarecer dúvidas sobre planos, serviços e faturas
Executar alterações cadastrais e solicitações (mudança de plano, emissão de boletos, entre outros)
Registrar atendimentos no sistema de forma clara e correta
Seguir scripts e procedimentos operacionais da empresa
Atuar na resolução de problemas com foco em agilidade e qualidade
Ensino médio completo
Experiência prévia com atendimento ao cliente
Boa comunicação verbal e escrita
Agilidade e proatividade
Empatia no atendimento ao cliente
Organização e atenção aos detalhes
Capacidade de resolução de problemas
Facilidade com sistemas e tecnologia (múltiplas telas)
Conhecimento em informática básica
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