Atendente de Farmácia/Balconista (Farmácia de Manipulação)

Atendimento via WhatsApp e outros canais

• Recepcionar novos contatos, identificar a necessidade e iniciar o fluxo de Planejamento de Cuidado

• Responder dúvidas sobre orçamentos, prazos, composição de fórmulas e entrega

• Conduzir o cliente ao fechamento com tom consultivo, nunca transacional

• Registrar e acompanhar conversas dentro da plataforma Umbler Talk

• Aplicar os scripts e fluxos de atendimento padronizados pela Qualité

• Atender também via telefone, redes sociais e e-mail, conforme os canais ativos

Atendimento presencial no balcão

• Recepcionar clientes e prescritores com postura alinhada ao padrão premium da Qualité

• Apresentar fórmulas, linha própria e serviços com clareza e embasamento técnico

• Aconselhar clientes sobre produtos adequados às suas necessidades, com base em prescrições ou solicitações

• Orçar, negociar e vender fórmulas e produtos conforme a solicitação do cliente

• Identificar oportunidades de ampliar o Planejamento de Cuidado do cliente

Operação e suporte administrativo

• Processar pedidos com precisão, incluindo vendas de produtos, suplementos e medicamentos de venda livre

• Registrar informações precisas sobre transações e vendas no sistema

• Garantir que os pedidos sejam entregues aos clientes conforme combinado

• Manter a loja organizada, limpa e com apresentação visual adequada ao padrão Qualité

• Realizar o controle do estoque de produtos de revenda e materiais de escritório

• Apoiar o fluxo de expedição e confirmação de pagamentos

Requisitos

Experiência comprovada em Farmácia de Manipulação

Ensino médio concluído

Desejável curso técnico e curso de atendimento ao cliente 

Conhecimentos técnicos

• Conhecimento básico de produtos farmacêuticos e suplementos

• Familiaridade com princípios de atendimento ao cliente e vendas

• Habilidade em operar sistemas de ponto de venda e processamento de transações

• Conhecimento do sistema Fórmula Certa (diferencial valorizado)

• Experiência com plataformas de CRM ou atendimento como Umbler Talk, Zendesk ou similares (diferencial) 

Salário base

R$ 1.926,00

Bônus de vendas

A partir do término do contrato de experiência, condicionado à avaliação de performance pela gerência

Benefícios

Vale-transporte, Vale-alimentação (R$ 25/dia trabalhado), local para alimentação