Auxiliar de Atendimento Júnior – Assistência 24h Call Center

Empresa em ascensão no segmento de prestação de serviços de Assistência 24 horas para associações de Proteção Veicular, contrata Auxiliar de Atendimento para desempenhar as seguintes atividades

• Atender clientes via telefone, chat, whatsapp ou e-mail;
• Registrar chamados e ocorrências no sistema interno;
• Prestar orientações claras sobre procedimentos de assistência;
• Acionar prestadores/parceiros conforme protocolos;
• Acompanhar o andamento dos atendimentos até a solução;
• Escalar casos críticos para a supervisão quando necessário;
• Contribuir com sugestões para melhoria contínua do atendimento.

Jornada presencial - Escala noturna 12x36 das 20:00 às 08:00

Se você possui um perfil comunicativo, dinâmico e resoluto, essa oportunidade é para você!

Requisitos obrigatórios:

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente (call center, SAC, help desk ou similar).
• Boa comunicação verbal e escrita, com escuta ativa e empatia.
• Disponibilidade para atuar em escala de revezamento (incluindo finais de semana/feriados).
• Conhecimento básico de informática e digitação rápida.

Diferenciais:

• Experiência em assistência 24h, seguradoras, saúde, auto ou serviços emergenciais.
• Noções de sistemas de CRM ou plataformas de atendimento.
• Vivência com metas de nível de serviço (SLA, TMA, NPS etc.).
• Disponibilidade para início imediato.

- Vale transporte ou combustível;
- Estacionamento gratuito; 
- Vale Alimentação de R$ 25,00 por dia; 
- Incentivo Educacional; 
- Plano de Cargos e Salários; 
- Treinamento e Desenvolvimento.