Backoffice-Mitarbeiter/in für Kunden- und Vertriebsbetreuung (Innendienst) m/w/d

Um auch weiterhin unsere dynamische Entwicklung aufrecht erhalten zu können, suchen wir Verstärkung für unseren Standort in Sindelfingen.

Sie haben Freude am Umgang mit Menschen, helfen mit Hingabe und Kommunikation liegt Ihnen im Blut? Dann sind Sie bei uns richtig. Sie haben bei uns die Chance, Teil eines einzigartigen Teams zu werden, um mit uns gemeinsam zu wachsen. Getreu unserem Firmenmotto „Mit Sicherheit mehr!“.

**Wer wir sind**

Die Elementum Deutschland GmbH mit Sitz in Sindelfingen ist eine seit dem Jahr 2008 erfolgreich am Markt etablierte national und europaweit tätige Handelsgesellschaft für Edelmetalle. Wir sind ein modernes und weiterhin expansives Familienunternehmen, das bereits heute die digitale Zukunft innovativ und erfolgreich gestaltet.

Tasks

• Selbständige und umfassende Beratung und Betreuung der Privat- und Geschäftskunden sowie Interessenten
• Gewährleistung des reibungslosen Ablaufs sämtlicher Kundenaktivitäten
• Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanliegen und -anfragen (per Telefon u. E-Mail)
• Auskunftserteilung an Bestandskunden und Interessenten zu unseren Produkten
• Durchführung des Beschwerdemanagements
• Pflege unseres internen Kundenportals
• Dokumentation der Kundenkommunikation und Vorgangsbearbeitung
• Support bei Seminaren / Lehrgängen

Requirements

• Eine kaufmännische Berufsausbildung oder fundierte Kenntnisse in der Kundenbetreuung. Erfahrungen im Verkauf und Vertrieb sind hilfreich
• Freude am Umgang mit Menschen und an der Teamarbeit
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Seriöses, souveränes, freundliches und kompetentes Auftreten
• Eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsmentalität sowie hohe Kundenorientierung
• Eine strukturierte, sorgfältige, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute PC- und MS-Office-Kenntnisse (Outlook, Word, Excel, PowerPoint)
• Zuverlässigkeit, Einsatzbereitschaft, Flexibilität, Belastbarkeit und Lernbereitschaft

Benefits

• Ein krisensicheres und langfristiges Arbeitsverhältnis in Festanstellung
• Eine leistungsgerechte Entlohnung
• Ein anspruchsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• Einen strukturierten Onboarding-Prozess
• FairFamily Gesundheitsbudget nach der Probezeit
• Ein variabel gestaltbarer Beschäftigungsumfang von 80 - 100 %
• Feste Arbeitszeiten montags bis freitags innerhalb der Servicezeiten von 8:30 bis 17:30 Uhr
• Ein digitales Unternehmen mit hochmoderner Arbeitsumgebung und optimaler Ausstattung
• Ein Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Gute Anbindung des Standorts an öffentliche Verkehrsmittel
• Ein offenes, hoch motiviertes, kollegiales und hilfsbereites Team
• Steuerfreie Sachzuwendungen und Mitarbeiterrabatte beim Edelmetallkauf
• 30 Tage Jahresurlaub
• Arbeitserbringung nach der Probezeit im Mobile-Office möglich (1x wöchentlich)
• Wasser und Kaffee zur freien Verfügung

Haben Sie sich in der Stellenanzeige wiedergefunden? Dann möchten wir Sie gerne kennenlernen.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Einkommensvorstellung sowie eines möglichen Eintrittstermins. Wir weisen darauf hin, dass wir nur **vollständige** Bewerbungsunterlagen berücksichtigen können (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse).

Um auch weiterhin unsere dynamische Entwicklung aufrecht erhalten zu können, suchen wir Verstärkung für unseren Standort in Sindelfingen.

Sie haben Freude am Umgang mit Menschen, helfen mit Hingabe und Kommunikation liegt Ihnen im Blut? Dann sind Sie bei uns richtig. Sie haben bei uns die Chance, Teil eines einzigartigen Teams zu werden, um mit uns gemeinsam zu wachsen. Getreu unserem Firmenmotto „Mit Sicherheit mehr!“.

**Wer wir sind**

Die Elementum Deutschland GmbH mit Sitz in Sindelfingen ist eine seit dem Jahr 2008 erfolgreich am Markt etablierte national und europaweit tätige Handelsgesellschaft für Edelmetalle. Wir sind ein modernes und weiterhin expansives Familienunternehmen, das bereits heute die digitale Zukunft innovativ und erfolgreich gestaltet.

Aufgaben

• Selbständige und umfassende Beratung und Betreuung der Privat- und Geschäftskunden sowie Interessenten
• Gewährleistung des reibungslosen Ablaufs sämtlicher Kundenaktivitäten
• Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanliegen und -anfragen (per Telefon u. E-Mail)
• Auskunftserteilung an Bestandskunden und Interessenten zu unseren Produkten
• Durchführung des Beschwerdemanagements
• Pflege unseres internen Kundenportals
• Dokumentation der Kundenkommunikation und Vorgangsbearbeitung
• Support bei Seminaren / Lehrgängen

Qualifikation

• Eine kaufmännische Berufsausbildung oder fundierte Kenntnisse in der Kundenbetreuung. Erfahrungen im Verkauf und Vertrieb sind hilfreich
• Freude am Umgang mit Menschen und an der Teamarbeit
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Seriöses, souveränes, freundliches und kompetentes Auftreten
• Eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsmentalität sowie hohe Kundenorientierung
• Eine strukturierte, sorgfältige, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute PC- und MS-Office-Kenntnisse (Outlook, Word, Excel, PowerPoint)
• Zuverlässigkeit, Einsatzbereitschaft, Flexibilität, Belastbarkeit und Lernbereitschaft

Benefits

• Ein krisensicheres und langfristiges Arbeitsverhältnis in Festanstellung
• Eine leistungsgerechte Entlohnung
• Ein anspruchsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• Einen strukturierten Onboarding-Prozess
• FairFamily Gesundheitsbudget nach der Probezeit
• Ein variabel gestaltbarer Beschäftigungsumfang von 80 - 100 %
• Feste Arbeitszeiten montags bis freitags innerhalb der Servicezeiten von 8:30 bis 17:30 Uhr
• Ein digitales Unternehmen mit hochmoderner Arbeitsumgebung und optimaler Ausstattung
• Ein Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Gute Anbindung des Standorts an öffentliche Verkehrsmittel
• Ein offenes, hoch motiviertes, kollegiales und hilfsbereites Team
• Steuerfreie Sachzuwendungen und Mitarbeiterrabatte beim Edelmetallkauf
• 30 Tage Jahresurlaub
• Arbeitserbringung nach der Probezeit im Mobile-Office möglich (1x wöchentlich)
• Wasser und Kaffee zur freien Verfügung

Haben Sie sich in der Stellenanzeige wiedergefunden? Dann möchten wir Sie gerne kennenlernen.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Einkommensvorstellung sowie eines möglichen Eintrittstermins. Wir weisen darauf hin, dass wir nur **vollständige** Bewerbungsunterlagen berücksichtigen können (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse).