Banco de Talentos: Analista de Suporte Jr. (Presencial)

<div class="content-intro"><div>📚<strong>&nbsp;&nbsp;</strong><u><strong>Feita de pessoas que transformam a educação</strong></u>&nbsp;<br><br></div> <div><strong>Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.&nbsp;</strong></div></div><p>Vaga presencial em São Paulo</p> <div class="Qr7Oae"> <div class="OxAavc NVbRL" data-required="true" data-item-id="136717690"> <div class="Ih4Dzb"> <div class="q4tvle JqSWld yqQS1"> <p><strong>Responsabilidades:</strong></p> <p>&nbsp;</p> <ul> <li>Atender solicitações de suporte técnico de usuários internos, focando em chamados de baixa complexidade.</li> <li>Realizar instalação, configuração e atualização de softwares corporativos.</li> <li>Documentar as solicitações de suporte e as soluções aplicadas de forma clara e organizada.</li> <li>Auxiliar usuários em dúvidas simples sobre softwares e ferramentas utilizadas pela empresa.</li> <li>Garantir que os chamados sejam atendidos dentro do SLA estabelecido.</li> <li>Escalar problemas mais complexos para os níveis superiores, quando necessário.&nbsp;</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <br> <p><strong>Requisitos:</strong></p> <p>&nbsp;</p> <ul> <li>Formação em andamento ou concluída em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.</li> <li>Experiência prévia ou estágio em suporte técnico, atendimento ao cliente ou áreas similares.</li> <li>Boa comunicação verbal e escrita para interagir com usuários de diferentes níveis técnicos.</li> <li>Organização e atenção aos detalhes na execução de tarefas</li> <li>Conhecimentos básicos em: Sistemas operacionais Windows e macOS &amp; Ferramentas corporativas como Google Workspace e Office 365.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p>Referencia: T2210</p> </div> </div> </div> </div> <div class="Qr7Oae"> <div class="OxAavc NVbRL" data-required="true" data-item-id="1167271888">&nbsp;</div> </div><div class="content-conclusion"><div><u><strong>O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:</strong></u>&nbsp;&nbsp;<br><br></div> <div>+ Auxílio alimentação e/ou refeição&nbsp;<br>+ Plano de saúde e odontológico&nbsp;</div> <div>+ Vale transporte&nbsp;</div> <div>+ Licença maternidade e paternidade estendida&nbsp;</div> <div>+ Auxílio creche&nbsp;</div> <div>+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub</div> <div>+ Incentivo à educação</div> <div>+ Desconto em passagens aéreas&nbsp;<br>+ Parceria com plano de saúde para Pet&nbsp;<br>+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores<br>+ Parcerias para MBA e Pós Graduação</div> <div>&nbsp;</div> <div><u><strong>#MaisDiversidade</strong></u><strong>&nbsp;</strong>&nbsp;</div> <div>Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas&nbsp;<strong>pessoas serão mais felizes, engajadas</strong>&nbsp;e com&nbsp;<strong>mais chances de atingir o seu máximo potencial</strong>. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que&nbsp;<strong>todas</strong>&nbsp;as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. <strong>#VemPraArco&nbsp;</strong></div> <p>&nbsp;</p></div>