Business SR Analyst - Customer Success Ops

<p><strong>Aqui suas responsabilidades serão:</strong></p> <ul> <li>Atuar como parceiro estratégico da área de Customer Success (CS), traduzindo necessidades em análises orientadas a dados;</li> <li>Extrair, tratar e analisar dados, garantindo qualidade, consistência e confiabilidade;</li> <li>Desenvolver e otimizar queries em SQL para geração de insights e suporte à tomada de decisão;</li> <li>Criar dashboards e relatórios gerenciais que facilitem o acompanhamento de indicadores-chave;</li> <li>Identificar oportunidades de melhoria de processos por meio de análises exploratórias;</li> <li>Apoiar a construção de métricas, KPIs e modelos analíticos;</li> <li>Comunicar resultados de forma clara e objetiva para diferentes públicos.</li> </ul> <p><em><strong>Qualificações que você precisa ter:</strong></em></p> <ul> <li>Experiência sólida como Business Analyst ou em áreas correlatas com forte atuação em análise de dados e automações;</li> <li>Domínio avançado de SQL (criação de queries complexas, otimização de performance, modelagem);</li> <li>Experiência com análise de dados e geração de insights acionáveis;</li> <li>Experiência com ferramentas de visualização de dados (como Power BI, Tableau ou similares);</li> <li>Capacidade analítica e pensamento estruturado para resolução de problemas;</li> <li>Boa comunicação para traduzir dados em histórias compreensíveis para o negócio;</li> </ul> <p><strong><em>Habilidades que são diferenciais:</em></strong></p> <ul> <li>Conhecimento em Python ou similares para análise de dados;</li> <li>Vivência em ambientes de alto volume de dados (Big Data);</li> <li>Conhecimento em métricas de produto digital;</li> <li>Experiência com ferramentas de ETL ou pipelines de dados;</li> <li>Perfil proativo, com senso de dono e foco em geração de impacto.</li> </ul><div class="content-conclusion"><p><strong>POR QUE TRANSFORMAR AO NOSSO LADO?</strong></p> <ul> <li>Plano de saúde e odontológico com cobertura nacional, sem custo para o colaborador e com coparticipação para cônjuge e dependentes;&nbsp;</li> <li>Vale refeição/alimentação (Flash - bandeira Visa);&nbsp;</li> <li>Benefício flexível (Flash Multibenefícios - bandeira Visa), podendo ser destinado à alimentação, refeição, mobilidade (aplicativos de transporte, combustível, transporte público em SP), cultura, saúde e educação;</li> <li>Previdência privada;&nbsp;</li> <li>Vale transporte;</li> <li>Seguro de vida;</li> <li>Wellhub;</li> <li>Auxílio creche para filhos de até cinco anos;</li> <li>Budget de educação: valor destinado aos investimentos relacionados à sua educação, de forma a contribuir para desenvolver e potencializar suas competências;</li> <li>Incentivo ao aprendizado de idiomas por meio de plataforma online;</li> <li>Baby On Board: benefício oferecido para as pessoas que estão se preparando para a maternidade e paternidade;&nbsp;</li> <li>Licença maternidade estendida (180 dias);</li> <li>Licença Paternidade estendida (30 dias);</li> <li>Conexa Saúde: acesso online gratuito a profissionais da área da saúde - Nutricionista e Psicólogo;</li> <li>Participação anual nos lucros e resultados da companhia (PLR);</li> <li>Hotmart Recharge: bônus de 30% do salário bruto mensal, pago após cumprir o período aquisitivo de férias de 30 dias.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p><strong>VEM PRA HOTMART</strong></p> <p>Fazer parte do nosso time é ter a certeza de que seu trabalho transforma vidas em escala global. Vem para a Hotmart e faça parte dessa transformação!</p> <p>&nbsp;</p></div>