CDI - CHEF DE PRODUIT MARKETING RELATIONNEL - STIMULATION D'USAGE (F/H/X)

Bienvenue chez CANAL+ ! Séries, films, documentaires, émissions, sports, …Ce qui nous tient à cœur c’est de créer les meilleurs contenus et une expérience immersive pour nos millions d’abonnés : émotions et sensations garanties ! Et si vous passiez derrière l’écran ? Vous trouverez forcément votre place parmi nos 15 000 passionnés dans le monde ! Pour être au courant de nos dernières actualités, n’hésitez pas à nous suivre sur LinkedIn et X ! 

 

💻 Les équipes Canal + France  + de 300 collaborateurs à la recherche de nouveaux abonnés et qui chouchoutent les abonnés existants pour rendre leur expérience unique. Un seul mot d’ordre : conquérir et satisfaire toujours plus nos clients ! Ok ça fait 2 mots : 

 

🔎 Plus précisément, vous rejoindrez notre Direction Marketing & Digital en en charge d’incarner nos abonnés et nos futurs clients. L’objectif est de comprendre au mieux leurs habitudes de consommation et de faire en sorte qu’ils soient les plus satisfaits possible. Comment ? En leur proposant des offres compétitives avec des partenaires exclusifs (Netflix, Apple TV, Max etc) et une expérience utilisateur unique avec l’application CANAL + ! 

 

🎯 Votre rôle et vos missions

Au sein de la Direction Marketing Parc de Canal+ France, le Chef de Produit Marketing Stimulation d'usage est responsable du développement de la consommation et de l'expérience des abonnés Canal + dans le but de les fidéliser.

Le Chef de Produit intervient à différents niveaux du cycle de vie de l'abonné ; il est en charge de la conception, de la réalisation et du pilotage transverse des campagnes marketing auprès du parc abonnés, afin de mettre en avant la richesse de l’offre Canal+ et de l’intégralité des programmes détenus dans l’offre de l’abonné.

 

 

Conception de la stratégie : 

• Gérer et optimiser le cycle de vie des abonnés
• Concevoir, déployer et optimiser des scénarios automatisés (marketing automation) et personnalisés visant à booster l'usage des abonnés. Collaborer avec les équipes data et CRM pour l'industrialisation de ces scénarios
• Adapter la stratégie au profil des abonnés
• Identifier les canaux de fidélisation (courrier, e-mail, push notification, écran sur la TV, pop-up sur CANAL+ …) et évaluer leur performance
• Faire la veille de la stratégie marketing relationnel et des formats créatifs de la concurrence directe (reporting)

 

 

Elaboration et mise en place des communications : 

• Connaitre les contenus de l’offre (CANAL+ & chaines partenaires inclues dans les différentes offres CANAL) et identifier les temps forts programmes à mettre en avant par profil
• Piloter la conception des supports de communication relationnelle (digital et/ou print) : courrier, e-mail, push notification, écran sur la TV, pop-up sur CANAL+…
• Être garant du tone of voice propre au marketing relationnel CANAL+ : rédaction des communications relationnelles avec le ton CANAL+ et validation du ton CANAL+ employé par les autres services faisant des communications abonnés (com. transactionnelles, com de gestion)
• Être force de proposition sur la manière de communiquer à nos abonnés : mise en avant fonctionnalités, contenus, services etc…
• Coordonner les différentes parties prenantes en interne
• Suivre les KPIs : évaluation de la performance des communications en lien avec l’équipe DATA et recommandation d’optimisations

 

 

Pilotage des outils :

 

• Coordonner et suivre l'évolution de l'usage via les outils CRM
• Participer aux projets d’évolutions de l'expérience abonné (joignabilité des abonnés, recommandation de contenus, personnalisation) en lien avec les équipes en charge

 

 

🏆 Et si on parlait de vous ?

• Vous avez une formation supérieure bac+5 universitaires ou d’une grande école avec une spécialisation en marketing, stratégie, communication
• Vous avez une expérience professionnelle significative dans le marketing ou pilotage d’une base client
• Vous êtes force de proposition, créatif et synthétique
• Vous êtes bon communiquant(e) et doté(e) d’un excellent relationnel
• Vous avez une appétence contenus CANAL+ (sport, cinéma, séries)
• Vous avez une forte sensibilité business, orientation client et résultats
• Vous possédez un fort intérêt et une bonne connaissance des enjeux spécifique au secteur de l’audiovisuel
• Vous avez une capacité d’analyse et de synthèse
• Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles et sensibilité graphique
• Vous êtes dynamique, autonome, propension à challenger l’existant
• Vous avez une capacité à gérer un projet en transverse
• Vous maîtrisez Excel et Powerpoint