Chargé de patientèle et d'accueil H/F
maisonlutetia
About the role
La Maison Lutetia, un établissement de renom spécialisé dans la greffe capillaire sans chirurgie et en médecine esthétique à la française, vous invite à rejoindre son équipe. Alliant avant-gardisme, expertise et souci du détail, nous proposons à notre clientèle des soins sur-mesure, naturels et raffinés, en utilisant des technologies médicales de pointe.
Avec un emplacement privilégié à Paris, la Maison Lutetia est reconnue comme l'une des meilleures adresses de beauté pour femmes et hommes.
Vos missions principales :
• Accueillir, orienter et accompagner les patients avec professionnalisme et bienveillance, en présentiel, par téléphone et par mail/ whats’app.
• Assurer le suivi administratif des dossiers patients avec rigueur et confidentialité : création, mise à jour, archivage et tâches administratives courantes.
• Effectuer les encaissements et gérer des taches de comptabilité basique (devis, facture..)
• Coordonner et optimiser les plannings des médecins, des salles et des rendez-vous afin de garantir une organisation fluide et une expérience patient haut de gamme.
• Assurer le suivi des patients : relances, suivi des plans de traitement personnalisés et fidélisation.
• Conseiller, proposer et vendre des soins et produits adaptés aux besoins des patients, tout en identifiant des opportunités commerciales pertinente.
Compétences et qualités requises :
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais.
- Très bonne élocution et présentation impeccable.
- Sens de l'organisation et réactivité.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec une grande rigueur.
Conditions de travail :
Horaires : 39 heures par semaine.
du lundi au samedi, avec deux jours de récupération par semaine.
Avantages :
- Prise en charge à 50 % du transport quotidien.
- Mutuelle santé Alan.
- Tickets restaurants pris en charge à 50 %.
- Réductions sur les traitements proposés par la Clinique.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Si vous souhaitez évoluer dans un environnement prestigieux et innovant, postulez dès maintenant pour faire partie de l'équipe de la Maison Lutetia !
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