Chef de secteur - support, automates, production et sécurité H/F

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Environnement professionnel

L'Agence de Services et de Paiement (ASP) est un établissement public administratif placé sous la double tutelle du Ministère en charge de l'Agriculture et du Ministère en charge de l’Emploi. L'ASP est le premier organisme payeur européen des aides de la politique agricole commune (PAC).

Au sein de la Direction des soutiens directs agricoles (DSDA), le poste proposé est rattaché au service qui assure l’assistance à maîtrise d’ouvrage du système intégré de gestion et de contrôle (SIGC), sur lequel s'appuie la gestion des aides directes de la PAC (300.000 agriculteurs et 8,6 milliards d'Euros gérés).

La direction des opérations est organisé en 4 secteurs. Le poste proposé est responsable du secteur « Support, automates, production et sécurité » (SAPS). Ce secteur, qui comprend 7 personnes, est en charge de l’assistance aux utilisateurs, du pilotage des activités liés à l’hébergement et l’exploitation, l’architecture technique, et la sécurité informatique du système.

Objectifs

Le chef de secteur est responsable du bon fonctionnement de la production du système ISIS-telepac. En s’appuyant sur son équipe, il pilote l’activité des prestataires sur les domaines variés que recouvrent la production.

Son objectif est d’assurer le meilleur service possible aux utilisateurs de l’administration comme du grand public en termes de disponibilité, de fiabilité et de performance du système, afin de garantir l’atteinte des objectifs de l’agence : verser les aides de la PAC dans les meilleurs délais et dans le respect des règles européennes et nationales, en maîtrisant les coûts de réalisation.

Missions

• Assister les utilisateurs

Pour l’assistance de niveau 2, le titulaire encadre deux ingénieurs de suivi de production qui assurent la réception des signalements par les assistances dédiées respectivement aux utilisateurs internes et externes, et leur orientation vers un contournement, une analyse fonctionnelle interne ou une correction par la TMA

• Piloter la solution d’hébergement

Le titulaire s’appuie sur deux architectes techniques pour définir les solutions d’hébergement de l’application dans le cloud, et piloter le prestataire qui en a la responsabilité, en ajustant pour garantir le bon fonctionnement et la maîtrise des coûts

• Moderniser le SI

En s’appuyant sur les deux architectes techniques, le titulaire définit une trajectoire de modernisation technique de l’application en fonction du gain pour les utilisateurs et le programme SIGC à court et moyen terme. Il en pilote la réalisation par la TMA

• Contribuer à la refonte du SI

Il contribue à la refonte en profondeur du SI qui est en cours sur 3 ans, en s'assurant de la bonne adéquation de l'architecture et des choix techniques

• Assurer la mise en œuvre de la SSI

En s’appuyant sur un chargé de mission SSI, le chef de secteur s’assure que le système a un niveau de sécurité suffisant, en pilotant les audits et les remédiations nécessaires, et est bien en conformité avec l’ensemble des exigences applicables (RGS, ISO27001, NIS2 notamment)

• Suivre la production

En lien avec ses homologues au sein de la direction des opérations, le titulaire assure le suivi des traitements de production récurrents indispensables aux activités de l’agence

• Automatiser les tests

En s’appuyant sur un automaticien, le titulaire déploie une stratégie d’automatisation des tests afin d’améliorer la qualité des versions mises en production chaque semaine

Champ relationnel

Le titulaire du poste est en relation privilégiée avec les interlocuteurs suivants :

• Le directeur des opérations et ses adjoints

• Les chefs de service construction et secteur recette au sein de la direction des opérations

• La direction du numérique et des systèmes d’information de l’agence

• Le RSSI de l’agence

• Le prestataire responsable de l’hébergement et l’exploitation du système ISIS-telepac

• L’équipe technique du prestataire réalisant la TMA du système ISIS-telepac

Savoirs

• Maîtrise de la conduite de projets informatiques y compris le support utilisateur

• Connaissance des activités de l’hébergement informatique cloud, de la modernisation technique des systèmes

• La connaissance des technologies mises en œuvre (Java, Spring, Oracle, PostgreSQL, Kubernetes) est un plus

Savoir-faire

• Esprit de synthèse et de rigueur

• Capacité à comprendre le métier des utilisateurs et leurs contraintes

• Volonté de s’investir dans l’amélioration continue de la sécurité du système

• Sens des relations clients/fournisseurs

Savoir-être

• Curiosité et volonté de s’intéresser au métier des utilisateurs

• Réactivité et adaptabilité

• Aptitude à communiquer et à travailler en équipe

• Sens du service public

• Conditions particulières d’exercice

Aucune

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Contacts pour tout renseignement

• Damien Seux, Adjoint au directeur des opérations

  damien.seux@asp.gouv.fr

• Bernard Beauvisage, Directeur des opérations

bernard.beauvisage@asp.gouv.fr