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<div class="content-intro"><p><strong>Conheça o Inter</strong>&nbsp;<br>Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.<br><br>Vem ser Sangue Laranja.</p> <p><strong>Get to Know Inter&nbsp;</strong><br>As pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology.<br>We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market.<br>This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here.</p> <p>Become Sangue Laranja.</p></div><p class="p1"><strong>Sobre a vaga e missão do cargo&nbsp;</strong></p> <p class="p1">Você fará parte do time de&nbsp;<strong>Collections</strong>&nbsp;do Inter e terá um papel essencial no suporte às operações de&nbsp;<strong>segundo nível</strong>, tratando casos que exigem maior complexidade de resolução — como reclamações no Banco Central, Reclame Aqui e solicitações de cessão de cartão.&nbsp;</p> <p class="p1"><strong>No seu dia a dia, você vai:&nbsp;</strong></p> <ul> <li>Apoiar o atendimento de demandas escaladas para o&nbsp;<strong>segundo nível</strong>, tratando casos que não puderam ser resolvidos no atendimento receptivo (N1);</li> <li>Auxiliar nas tratativas de reclamações registradas no&nbsp;<strong>Banco Central, Reclame Aqui, Ouvidoria</strong>&nbsp;e demais canais regulatórios e de reputação;</li> <li>Dar suporte às operações de&nbsp;<strong>cessão de carteira</strong>, contribuindo com os processos administrativos e operacionais da área;</li> <li>Interagir com parceiros internos como&nbsp;<strong>Jurídico, Ouvidoria e equipes de primeiro nível</strong>, garantindo o encaminhamento correto das demandas;</li> <li>Utilizar os&nbsp;<strong>sistemas internos do Inter</strong>&nbsp;para consulta de informações de produtos e acompanhamento de casos;</li> <li>Contribuir para o cumprimento do&nbsp;<strong>SLA da área</strong>&nbsp;e das exigências regulatórias do Banco Central;</li> </ul> <p class="p1"><strong>O que buscamos&nbsp;</strong></p> <p class="p1"><strong>Obrigatórios:</strong></p> <ul> <li>Perfil com forte disciplina e organização, com capacidade de lidar com alto volume de demandas e processos simultâneos;</li> <li>Boa comunicação verbal e escrita, com clareza para interagir com clientes, parceiros internos e órgãos reguladores;</li> <li>Proatividade e autonomia para antecipar demandas e agir sem necessidade de direcionamento constante;</li> <li>Visão sistêmica e analítica, com capacidade de entender o contexto mais amplo da operação antes de tomar decisões;</li> <li>Conhecimento no Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint).</li> </ul> <p class="p1"><strong>Desejáveis:</strong></p> <ul> <li>Interesse ou conhecimento prévio em cobrança, recuperação de crédito ou atendimento ao cliente;</li> <li>Familiaridade com processos regulatórios como Banco Central ou canais de reclamação (Reclame Aqui, Procon);</li> <li>Experiência prévia em ambientes de alto volume operacional e múltiplas demandas simultâneas.</li> </ul> <p class="p1"><strong>Benefícios&nbsp;</strong></p> <ul> <li class="p1">Vale-alimentação e Vale-refeição</li> <li class="p1">Plano de saúde e odontológico</li> <li class="p1">Seguro de vida</li> <li class="p1">DayOff de Aniversário</li> <li class="p1">Baby On Board e Sala de Amamentação</li> <li class="p1">Licença parental estendida</li> <li class="p1">Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência</li> <li class="p1">Wellhub e Grupo de Corrida Inter</li> <li class="p1">Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos,&nbsp;área de descompressão, jogos e minicampo de golfe</li> <li class="p1">Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet</li> <li class="p1">Cartão Prime Inter</li> <li class="p1">Programas de treinamento e capacitação internos</li> </ul> <p class="p1"><strong>Etapas do Processo Seletivo</strong></p> <ul> <li class="p1">Triagem de currículos;</li> <li>Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);</li> <li class="p1">Assessments;</li> <li class="p1">Entrevista com Time de Talent;&nbsp;</li> <li class="p1">Teste técnico (quando necessário);</li> <li class="p1">Entrevista com a liderança;</li> <li class="p1">Proposta de Contratação (Offer);</li> </ul>