Collections Supervisor

<p><span style="font-size: 10pt;"><strong>Supervisor de Cobranza<br><br></strong>¡Únete a Banco Plata! Acabamos de recibir nuestra licencia bancaria y estamos entrando en una etapa de crecimiento acelerado, innovación constante y oportunidades reales para quienes quieren construir algo grande.<strong><br><br></strong></span></p> <p><span style="font-size: 10pt;"><strong>Acerca del equipo&nbsp;</strong></span></p> <p><span style="font-size: 10pt;">El propósito principal de un<strong> Supervisor de Cobranza </strong>es dirigir y motivar al equipo de cobranza, utilizando sus conocimientos para dar retroalimentaciones, feedbacks y además ser el apoyo de la operación y de ser necesario apoyar como agente de cobranza.</span></p> <p><span style="font-size: 10pt;">Las funciones principales de nuestro Supervisor son:</span></p> <ul> <li style="font-size: 10pt;"><span style="font-size: 10pt;">Liderar y motivar al equipo</span><br><span style="font-size: 10pt;">Dirigir a un equipo de agentes de cobranza, motivándolos para cumplir con los objetivos diarios y mensuales, asegurando un ambiente de trabajo positivo y productivo.</span></li> <li style="font-size: 10pt;"><span style="font-size: 10pt;">Gestionar horarios y tareas</span><br><span style="font-size: 10pt;">Organizar y coordinar los horarios, tareas y responsabilidades del equipo, asegurando una adecuada distribución de la carga de trabajo y cumplimiento de los plazos</span></li> <li style="font-size: 10pt;"><span style="font-size: 10pt;">Monitorear y mejorar el rendimiento</span><br><span style="font-size: 10pt;">Monitorear las llamadas y el desempeño de los ejecutivos a cargo, proporcionando retroalimentación continua para mejorar su rendimiento y alcanzar los objetivos establecidos.</span></li> <li style="font-size: 10pt;"><span style="font-size: 10pt;">Colaborar con el área de calidad</span><br><span style="font-size: 10pt;">Dar seguimiento con el equipo de calidad para identificar áreas de mejora y asegurar que los estándares se cumplan en cada interacción con los clientes&nbsp;</span></li> <li style="font-size: 10pt;"><span style="font-size: 10pt;">Proporcionar retroalimentación a los ejecutivos:</span><br><span style="font-size: 10pt;">Brindar retroalimentación efectiva a los ejecutivos para guiarlos en el logro de sus metas, utilizando técnicas de coaching y desarrollo profesional.</span></li> <li style="font-size: 10pt;"><span style="font-size: 10pt;">Establecer estrategias de mejora</span><br><span style="font-size: 10pt;">Identificar oportunidades de mejora en las interacciones con los clientes, desarrollando estrategias para aumentar la eficiencia y efectividad del equipo en la recuperación de cuentas.</span></li> </ul> <ul> <li style="font-size: 10pt;"><span style="font-size: 10pt;">Relacionarse con otras áreas</span><br><span style="font-size: 10pt;">Colaborar con diferentes departamentos, como operaciones, calidad y finanzas, para asegurar que los procesos de cobranza se realicen de manera eficiente y en línea con los estándares de la empresa.</span><br><br></li> </ul> <p><span style="font-size: 10pt;">El Supervisor de Cobranza deberá cumplir con los siguientes requisitos:&nbsp;</span></p> <ul> <li style="font-size: 10pt;"><span style="font-size: 10pt;">Experiencia mínima de 2 años de experiencia en cobranzas.</span></li> <li style="font-size: 10pt;"><span style="font-size: 10pt;">Experiencia mínima de 1 año en puestos de liderazgo en el área de cobranza.</span></li> <li style="font-size: 10pt;"><span style="font-size: 10pt;">Habilidades sólidas de liderazgo y capacidad para motivar a un equipo.</span></li> <li style="font-size: 10pt;"><span style="font-size: 10pt;">Excelentes habilidades de comunicación (oral y escrita).</span></li> <li style="font-size: 10pt;"><span style="font-size: 10pt;">Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones.</span></li> <li style="font-size: 10pt;"><span style="font-size: 10pt;">Experiencia en la gestión de horarios y seguimiento de tareas.</span></li> <li style="font-size: 10pt;"><span style="font-size: 10pt;">Capacidad para monitorear el rendimiento y dar retroalimentación constructiva.</span></li> <li style="font-size: 10pt;"><span style="font-size: 10pt;">Orientado a trabajar por metas individuales y en equipo.</span></li> <li style="font-size: 10pt;"><span style="font-size: 10pt;">Adaptabilidad al cambio y habilidad para trabajar bajo presión.</span></li> <li style="font-size: 10pt;"><span style="font-size: 10pt;">Proactividad y dinamismo.</span></li> </ul> <p><span style="font-size: 10pt;">En <strong>PLATA</strong><strong><em> </em></strong>&nbsp;pensamos en ti y en tu bienestar. Creemos que lo más valioso de la organización son las personas, y por eso te ofrecemos los siguientes beneficios:&nbsp;</span></p> <ul> <li style="font-size: 10pt;"><span style="font-size: 10pt;">Prestaciones de Ley (IMSS, Infonavit, etc)</span></li> <li style="font-size: 10pt;"><span style="font-size: 10pt;">Seguro de Gastos Médicos Mayores</span></li> <li style="font-size: 10pt;"><span style="font-size: 10pt;">Seguro de Vida</span></li> <li style="font-size: 10pt;"><span style="font-size: 10pt;">Plan de carrera y crecimiento</span></li> <li style="font-size: 10pt;"><span style="font-size: 10pt;">20 días de vacaciones</span></li> <li style="font-size: 10pt;"><span style="font-size: 10pt;">15 días de aguinaldo</span></li> <li style="font-size: 10pt;"><span style="font-size: 10pt;">25% prima vacacional</span></li> </ul> <p>&nbsp;</p> <h3>Horario</h3> <ul> <li>Turnos rotativos.</li> <li>Rotación cada 3 meses.</li> <li>Ajustes de acuerdo con necesidades operativas y desempeño.</li> </ul> <h3>Descansos</h3> <ul> <li>1 o 2 días por semana.</li> <li>Generalmente en sábado o domingo.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p><span style="font-size: 10pt;">Escolaridad:</span></p> <ul> <li style="font-size: 10pt;"><span style="font-size: 10pt;">Bachillerato terminado - preferible pero no limitativo licenciatura trunca o pasante o terminada<br><br></span> <p><strong>¿Por qué unirte a Banco PLATA?</strong><strong><br></strong>Creemos en las personas antes que en los puestos. Aquí encontrarás un lugar donde tu esfuerzo se reconoce, tu crecimiento importa y cada logro se celebra en equipo. Somos una empresa que apuesta por el talento, impulsa nuevas oportunidades y acompaña tu desarrollo profesional en cada paso.</p> <p>#soporte26</p> </li> </ul> <p>&nbsp;</p>