(Associate) Consultant Service Transformation (w/m/d)

<p class="x_MsoNormal">Wir bei Capgemini Invent glauben, dass unterschiedliche Perspektiven den Wandel vorantreiben. Als innovative Transformationsberater vereinen wir unsere strategischen, kreativen und wissenschaftlichen Fähigkeiten und arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um zukunftsweisende Lösungen zu entwickeln. Hilf uns dabei, den Wandel voranzutreiben, der auf die Herausforderungen unserer Kunden von heute und morgen zugeschnitten ist. Informiert und validiert durch Wissenschaft und Daten. Verstärkt durch Kreativität und Design. Und das alles auf der Grundlage von Technologien.</p> <p><strong><span data-scheme-color="@FFFFFF,," data-usefontface="true" data-contrast="none">Deine</span></strong><strong><span data-scheme-color="@FFFFFF,," data-usefontface="true" data-contrast="none"> Rolle</span></strong></p> <p data-ccp-props="{&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335559683&quot;:0,&quot;335559685&quot;:0,&quot;335559731&quot;:0,&quot;335559737&quot;:0,&quot;335562764&quot;:2,&quot;335562765&quot;:1,&quot;335562766&quot;:4,&quot;335562767&quot;:0,&quot;335562768&quot;:4,&quot;335562769&quot;:0}"><span data-usefontface="true" data-contrast="none">Als (Associate) Consultant im Bereich</span><span data-scheme-color="@FFFF00,," data-usefontface="true" data-contrast="none"> Service Transformation</span><span data-usefontface="true" data-contrast="none"> meisterst du spannende Projekte, stellst dich </span><span data-usefontface="true" data-contrast="none">anspruchsvollen Herausforderungen und verbesserst den </span><span data-scheme-color="@FFFF00,," data-usefontface="true" data-contrast="none">Customer Service und die Customer Experience</span><span data-usefontface="true" data-contrast="none"> unserer </span><span data-usefontface="true" data-contrast="none">Kund:innen.</span>​</p> <ul> <li data-charcodes="167" data-font="Wingdings,Sans-Serif" data-buautonum="8" data-margin="270" data-aria-posinset="1" data-aria-level="1"><span data-usefontface="true" data-contrast="none">Du berätst das Management von nationalen und internationalen Kund:innen branchenübergreifend in strategischen </span><span data-usefontface="true" data-contrast="none">Fragestellungen zum Customer Service und Customer Experience</span>​</li> <li data-charcodes="167" data-font="Wingdings,Sans-Serif" data-buautonum="8" data-margin="270" data-aria-posinset="2" data-aria-level="1"><span data-usefontface="true" data-contrast="none">Gemeinsam mit unserem Team identifizierst und designst du</span><span data-scheme-color="@FFFF00,," data-usefontface="true" data-contrast="none"> zukunftsweisenden Zielbilder und Customer Journeys, </span><span data-scheme-color="@FFFF00,," data-usefontface="true" data-contrast="none">Technologietrends, Customer Service-Lösungen und AI-Potentiale</span>​</li> <li data-charcodes="167" data-font="Wingdings,Sans-Serif" data-buautonum="8" data-margin="270" data-aria-posinset="3" data-aria-level="1"><span data-usefontface="true" data-contrast="none">Du unterstützt, die </span><span data-scheme-color="@FFFF00,," data-usefontface="true" data-contrast="none">Service Excellence unserer Kund:innen von Mitbewerber:innen entlang des Customer Lifecycles&nbsp;</span><span data-scheme-color="@FFFF00,," data-usefontface="true" data-contrast="none">hervorzuheben</span>​</li> <li data-charcodes="167" data-font="Wingdings,Sans-Serif" data-buautonum="8" data-margin="270" data-aria-posinset="4" data-aria-level="1"><span data-usefontface="true" data-contrast="none">Als Teil einer Expertengruppe entwickelst du gemeinsam mit deinem Team spannende Lösungen, </span><span data-scheme-color="@FFFF00,," data-usefontface="true" data-contrast="none">in Zusammenarbeit </span><span data-scheme-color="@FFFF00,," data-usefontface="true" data-contrast="none">mit Start-Ups und Best-in Class Lösungsanbietern, und verbesserst unser Lösungsportfolio</span></li> </ul> <p><strong>Dein Profil</strong></p> <ul> <li data-charcodes="167" data-font="Wingdings,Sans-Serif" data-buautonum="8" data-margin="270" data-aria-posinset="5" data-aria-level="1"><span data-scheme-color="@FFFFFF,," data-usefontface="true" data-contrast="none">Du bringst erste praktische Projekterfahrung im Bereich </span><span data-scheme-color="@FFFF00,," data-usefontface="true" data-contrast="none">Customer Service und Customer Experience</span> <span data-scheme-color="@FFFFFF,," data-usefontface="true" data-contrast="none">mit</span>​</li> <li data-charcodes="167" data-font="Wingdings,Sans-Serif" data-buautonum="8" data-margin="270" data-aria-posinset="6" data-aria-level="1"><span data-usefontface="true" data-contrast="none">Du hast ein Hochschulstudium in der Fachrichtung (Wirtschafts-)wissenschaften, Informatik, Ingenieurwesen, </span><span data-usefontface="true" data-contrast="none">Mathematik oder einen vergleichbaren Studiengang erfolgreich abgeschlossen</span>​</li> <li data-charcodes="167" data-font="Wingdings,Sans-Serif" data-buautonum="8" data-margin="270" data-aria-posinset="7" data-aria-level="1"><span data-scheme-color="@FFFFFF,," data-usefontface="true" data-contrast="none">Du interessierst dich für die digitale Transformation und hast Freude an strategischer Analyse und der Lösung </span><span data-scheme-color="@FFFFFF,," data-usefontface="true" data-contrast="none">komplexer Kundenherausforderungen </span><span data-scheme-color="@FFFF00,," data-usefontface="true" data-contrast="none">und hast ein ausgeprägtes Verständnis für Customer Service Technologien</span>​</li> <li data-charcodes="167" data-font="Wingdings,Sans-Serif" data-buautonum="8" data-margin="270" data-aria-posinset="8" data-aria-level="1"><span data-scheme-color="@FFFFFF,," data-usefontface="true" data-contrast="none">Du bist kommunikationsstark und überzeugst durch </span><span data-usefontface="true" data-contrast="none">deinen Teamgeist sowie ein hohes Engagement und </span><span data-usefontface="true" data-contrast="none">selbstbewusstes Auftreten</span>​</li> <li data-charcodes="167" data-font="Wingdings,Sans-Serif" data-buautonum="8" data-margin="270" data-aria-posinset="9" data-aria-level="1"><span data-usefontface="true" data-contrast="none">Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und zeigst Flexibilität und Reisebereitschaft </span></li> </ul> <p><strong><span class="TextRun SCXP229080292 BCX0" lang="EN-US" data-usefontface="true" data-contrast="none"><span class="NormalTextRun SCXP229080292 BCX0">Was du&nbsp;</span></span><span class="TextRun SpellingErrorZoomed SCXP229080292 BCX0" lang="EN-US" data-usefontface="true" data-contrast="none"><span class="SCXP229080292 BCX0">bei</span></span> <span class="TextRun SpellingErrorZoomed SCXP229080292 BCX0" lang="EN-US" data-usefontface="true" data-contrast="none"><span class="SCXP229080292 BCX0">uns</span></span> <span class="TextRun SpellingErrorZoomed SCXP229080292 BCX0" lang="EN-US" data-usefontface="true" data-contrast="none"><span class="SCXP229080292 BCX0">schätzen</span></span> <span class="TextRun SpellingErrorZoomed SCXP229080292 BCX0" lang="EN-US" data-usefontface="true" data-contrast="none"><span class="SCXP229080292 BCX0">wirst</span></span></strong></p> <ul> <li data-charcodes="167" data-font="Wingdings,Sans-Serif" data-buautonum="8" data-margin="270" data-aria-posinset="10" data-aria-level="1">Werde Teil einer international führenden Unternehmensberatung, die durch innovative und wegweisende Projekte, globale Teams und digitales Know-How die Zukunft gestaltet&nbsp;</li> <li data-charcodes="167" data-font="Wingdings,Sans-Serif" data-buautonum="8" data-margin="270" data-aria-posinset="10" data-aria-level="1">Entwickle dich in unserem wissensorientierten Umfeld, das durch unsere auf Mitarbeiter:innen ausgerichtete Unternehmenskultur geprägt ist&nbsp;</li> <li data-charcodes="167" data-font="Wingdings,Sans-Serif" data-buautonum="8" data-margin="270" data-aria-posinset="10" data-aria-level="1">Bekomme klare Perspektiven für deine Karriere und Freiraum für Eigeninitiative</li> <li data-charcodes="167" data-font="Wingdings,Sans-Serif" data-buautonum="8" data-margin="270" data-aria-posinset="10" data-aria-level="1">Erhalte individuelle Coachings im Rahmen unseres Ausbildungsprogramms „The Institute“</li> <li data-charcodes="167" data-font="Wingdings,Sans-Serif" data-buautonum="8" data-margin="270" data-aria-posinset="10" data-aria-level="1">Erlebe unser kontinuierliches Engagement für Chancengleichheit, Vielfalt und Inklusion&nbsp;</li> <li data-charcodes="167" data-font="Wingdings,Sans-Serif" data-buautonum="8" data-margin="270" data-aria-posinset="10" data-aria-level="1">Profitiere von unseren Benefits zur optimalen Work-Life-Balance mit attraktiven Angeboten rund um Gesundheit &amp; Wellbeing, Zusatzpaketen rund um Mobilität sowie modernen Offices​</li> </ul> <p>Wir freuen uns über deine vollstän­dige Be­wer­bung ausschließlich über unser Bewerbungsportal und unter Angabe deiner Ge­halts­vor­stel­lung, des frühest­mög­lichen Ein­tritts­zeit­punkts sowie deiner Standortpräferenz.</p> <p>Hier findest du weitere Informationen zu unserem <a href="https://www.capgemini.com/de-de/karriere/karrierewege/capgemini-invent/bewerbungsprozess/">Bewerbungsprozess</a>. Wende dich bei Fragen bitte an <a href="mailto:anna.barcichowska@capgemini.com">anna.barcichowska@capgemini.com</a>.</p> <p><strong>Über Capgemini</strong></p> <p>Capgemini ist ein globaler Partner für die KI-gestützte Geschäfts- sowie Technologietransformation. Das Unternehmen schafft messbaren Mehrwert für seine Kunden, indem es die Zukunft von Organisationen gestaltet und im Zusammenspiel von KI, Technologie sowie dem Mensch Realität werden lässt. Seit fast 60 Jahren steht Capgemini für Verantwortung wie auch Vielfalt und beschäftigt über 420.000 Mitarbeitende in mehr als 50 Ländern. Das End-to-End-Leistungsspektrum gründet auf einer umfangreichen Branchenexpertise, einem starken Partner-Ökosystem sowie Kompetenzen in den Bereichen Strategie, Technologie, Design, Engineering und Operations. Die Gruppe erzielte 2025 einen weltweiten Umsatz von 22,5 Milliarden Euro.</p> <p><strong>Make it real</strong> | <a href="https://www.capgemini.com/de">www.capgemini.com/de</a>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p><div class="content-conclusion"><p>#LI-Hybrid</p></div>