Consultor (a) CRM

 Descrição da Vaga:

Na AX4B, estamos construindo o futuro do relacionamento com o cliente por meio da nossa plataforma proprietária de CRM, inovadora e estratégica para nossos negócios.

Buscamos um(a) Consultor(a) de CRM Júnior/Pleno com forte visão de negócio e familiaridade com conceitos e funcionalidades de ferramentas de CRM.

Se você gosta de otimizar processos, entender jornadas de clientes e transformar necessidades de negócio em soluções práticas, essa oportunidade é para você!

Você receberá capacitação completa e dedicada na nossa ferramenta, tornando-se especialista em uma solução única e estratégica.

Principais Responsabilidades

• Analisar o negócio do cliente e desenhar soluções dentro da plataforma CRM.
• Otimizar processos de vendas, marketing e atendimento ao cliente.
• Configurar e personalizar o sistema CRM (campos, objetos, fluxos, relatórios e dashboards).
• Atuar como ponte entre áreas de negócio e equipe técnica (TI/Desenvolvimento).
• Traduzir requisitos funcionais em soluções eficientes.
• Desenvolver e ministrar treinamentos para usuários.
• Garantir adoção e bom uso da ferramenta.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua e novas funcionalidades.
• Atuar em projetos de implementação junto a equipes multifuncionais.

Requisitos Essenciais

• Experiência como Consultor(a) de CRM, Analista de Sistemas ou experiência prática como usuário(a) avançado(a) de CRM.
• Conhecimento em plataformas de CRM (ex: Salesforce, Dynamics, HubSpot, RD, etc.).
• Capacidade de analisar processos de negócio e traduzi-los em soluções técnicas.
• Experiência com configuração e personalização de CRM.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Pensamento analítico e postura proativa.
• Ensino superior completo em Sistemas de Informação, Engenharia, Administração, Marketing ou áreas correlatas.
• Disponibilidade para atuar 8h/dia em dias úteis.

Diferenciais

• Experiência com projetos de implementação de CRM.
• Vivência com mapeamento de jornada do cliente.
• Noções de automação de marketing.
• Conhecimento em integração de sistemas.