Consultor(a) Especialista Interno | Híbrido - Rio de Janeiro/RJ

<div class="content-intro"><h2><strong>Sobre a Stone:</strong></h2> <p>Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.</p> <p>Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.</p> <p>Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país, &nbsp;em um cenário repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO.</p> <h2><strong>Nossa Cultura:</strong></h2> <p>Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 valores:</p> <p>&nbsp;💚&nbsp;<strong>O cliente é a razão</strong><br>O cliente é o motivo pelo qual existimos e só temos sucesso se ele tiver sucesso.</p> <p>⚡&nbsp;<strong>Cabeça de dono</strong><br>Fazemos o que é certo, do jeito certo, com responsabilidade e tecnologia para decidir melhor.</p> <p>🎯&nbsp;<strong>Direto ao ponto</strong><br>Profundidade para entender e simplicidade para resolver.</p> <p>🤝&nbsp;<strong>Excelência é um jogo de equipe</strong><br>Construímos um negócio de longo prazo, em time e com colaboração.</p> <p>✨&nbsp;<strong>Paixão em cada detalhe</strong><br>Fazemos com paixão, atenção aos detalhes e vontade de surpreender para ajudar o cliente a vencer.</p> <p>&nbsp;</p></div><h2><strong>O time de Especialistas:</strong></h2> <p>Nosso time tem a responsabilidade de resolver os problemas dos nossos clientes e se necessário escalar demandas N2. Velocidade, confiança e orientação para a causa raiz são os pilares que sustentam nossa jornada de atendimento, assegurando a excelência em cada interação e impactando positivamente nossos clientes, nosso time e nossa empresa.</p> <p>&nbsp;</p> <h2><strong>Como é ser um (a) &nbsp;Consultor(a) Especialista Interno?</strong></h2> <p>Você será responsável por atuar de forma estratégica na gestão de uma carteira de clientes de maior complexidade e relevância, conduzindo negociações consultivas, retenção de alto impacto e geração de valor para negócios com maior potencial transacional.&nbsp;Essa posição exige senioridade comercial, forte capacidade analítica e habilidade em negociações mais sofisticadas, lidando com clientes que demandam soluções personalizadas, propostas competitivas e relacionamento próximo.</p> <p>Buscamos um perfil altamente consultivo, resiliente e orientado a resultado, com foco em experiência do cliente e visão de dono. Seu contato será realizado por múltiplos canais (telefone, WhatsApp, e-mail, reuniões e CRM), com atuação ativa e estratégica ao longo de toda jornada da carteira.</p> <p>As suas principais responsabilidades serão:</p> <ul> <li>Gerenciar carteira estratégica de clientes, atuando para retenção, crescimento de volume transacional e aumento de rentabilidade;</li> <li>Construir relacionamento consultivo com decisores e clientes de maior porte, entendendo cenário, dores e oportunidades de negócio;</li> <li>Conduzir negociações comerciais complexas, incluindo renegociações, reversão de churn e propostas competitivas;</li> <li>Atuar de forma preditiva, identificando riscos de evasão, queda de faturamento ou movimentações de mercado;</li> <li>Mapear indicadores de performance da carteira para tomada de decisão rápida e eficiente;</li> <li>Ser protagonista em projetos internos, melhorias de processo e desenvolvimento do time;</li> <li>Garantir excelência na execução dos acordos comerciais e acompanhar resultados pós-negociação.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <h2><strong>O que esperamos de você:&nbsp;</strong></h2> <ul> <li>Experiência com <strong>retenção de clientes (churn / negociação / cancelamento);</strong></li> <li>Vivência em <strong>atendimento ativo (voz ou negociação direta);</strong></li> <li>Experiência com <strong>metas/indicadores de performance;</strong></li> <li>Capacidade de <strong>argumentação e negociação em tempo real;</strong></li> <li>Boa comunicação verbal e escrita;</li> <li>Pacote Office (Excel);</li> <li>Ensino Superior Cursando ou Completo;</li> <li>Proficiência em gestão de múltiplos canais;</li> <li>Não ter participado desse processo em menos de 6 meses</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <h2><strong>O que aumentam suas chances:&nbsp;</strong></h2> <ul> <li>Experiência em adquirência / meios de pagamento;</li> <li>Vivência com carteira de clientes (gestão contínua, não só atendimento pontual);</li> <li>Experiência com vendas consultivas;</li> <li>Já ter trabalhado com precificação / taxas / margem;</li> <li>Experiência com produtos financeiros (crédito, antecipação, etc.);</li> <li>Já ter atuado com clientes de alto valor (ticket alto);</li> <li>Capacidade analítica (olhar número e tomar decisão)</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <h2><strong>Jornada de Trabalho:</strong><span style="font-weight: 400;">&nbsp;</span></h2> <ul> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">CLT: - de 09h às 18h -&nbsp; De Segunda a Sexta</span></li> </ul> <p>&nbsp;</p> <h2><strong>Modelo/Local de trabalho:&nbsp;</strong></h2> <ul> <li style="font-weight: 400;"><span style="font-weight: 400;">Híbrido | Centro - Rio de Janeiro/ RJ</span></li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p><span style="color: rgb(255, 255, 255);">#LI-HYBRID&nbsp;</span></p><div class="content-conclusion"><p>&nbsp;</p> <h2><strong>Nossos Benefícios:</strong></h2> <p>💸Salário Fixo</p> <p>💰 Remuneração variável *</p> <p>📈 PLR *</p> <p>🏥 Plano de Saúde e Odontológico com coparticipação</p> <p>🩺Hospital Virtual Verde: equipe de telemedicina disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana</p> <p>💊Subsídio de medicamentos</p> <p>🍽️ Vale Refeição e/ou Vale Alimentação - Pluxee*&nbsp;</p> <p>👶 Auxílio Creche (para crianças até 5 anos e 11 meses)</p> <p>💙 Auxílio Filho com Deficiência</p> <p>🛡️ Seguro de Vida</p> <p>⛽Auxílio combustível ou auxílio deslocamento *</p> <p>🏠 Auxílio home office *</p> <p>🎁 Kit Acolhimento para novos pais</p> <p>🏢 Convênio SESC*</p> <p>📚 Benefício Educação - Plataforma interna de autodesenvolvimento (Studa e Biblioteca Stone)</p> <p>🧠 Acolhe360º - Apoio emocional (gratuito)</p> <p>💆 Quick Massage e Ambulatório*</p> <p><strong>Opcionais:</strong></p> <p>Wellhub • TotalPass • Pet Club • Flash • Férias&amp;Co • VT • Allya • Parcerias educacionais</p> <p>(itens com asterisco possuem regras específicas de elegibilidade, que serão explicadas pelos recrutadores ao longo do processo seletivo)</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>*<em>Além das vagas afirmativas, todas as vagas Stone também são destinadas a pessoas com deficiência.</em></strong></p> <p>&nbsp;</p></div>