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About the role
Início: Assim que aprovado
Prazo: Indeterminado, fazer parte do time da consultoria
Atividades: Atuar no suporte AMS do módulo Employee Central (EC) do SAP SuccessFactors;
Atender, analisar e resolver chamados/incidentes de usuários;
Implementar melhorias e parametrizações no sistema;
Realizar troubleshooting em integrações e processos de negócio;
Documentar soluções, correções e customizações realizadas;
Apoiar na atualização e rollout de releases do SuccessFactors;
Orientar e treinar usuários finais sempre que necessário;
Interagir com equipes internas e clientes para entendimento das demandas;
Garantir aderência dos processos de RH ao padrão SAP.
Experiência comprovada com SAP SuccessFactors – módulo Employee Central (EC);
Vivência em atendimento e resolução de chamados AMS;
Conhecimento em parametrização, configuração e manutenção do EC;
Experiência com integrações do SuccessFactors (Integration Center, APIs, conectores);
Conhecimento em processos de RH e estrutura organizacional;
Capacidade de elaboração de documentação técnica e funcional;
Habilidade para mapeamento de processos e análise de regras de negócio;
Capacidade de trabalho em equipe, organização e gestão de prioridades.
Diferenciais:
Certificação SAP SuccessFactors EC;
Conhecimento em outros módulos do SuccessFactors (ex: Recruitment, Performance & Goals, Compensation);
Inglês intermediário ou avançado;
Experiência em projetos de implementação ou rollout do EC;
Atuação prévia em AMS para grandes empresas ou consultorias;
Habilidade para realizar apresentações e workshops.
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