Consultor Service Now Pleno | Analista Service Now

Curte resolver problemas complexos e transformar processos em experiências simples usando ServiceNow? Então essa vaga pode ser o seu próximo passo.

Estamos em busca de um(a) Consultor(a) ServiceNow Pleno para atuar em projetos estratégicos, ajudando grandes clientes na jornada de transformação digital. Você fará parte de um time colaborativo, com autonomia, troca constante de conhecimento e foco em entregar valor real ao negócio.

• Atuar na configuração, customização e sustentação da plataforma ServiceNow.
• Levantar requisitos com áreas de negócio e traduzir em soluções técnicas.
• Desenhar e implementar fluxos de trabalho (workflows) e automações.
• Realizar integrações entre ServiceNow e outros sistemas.
• Participar de testes, homologação e implantação de novas funcionalidades.
• Produzir documentação técnica e funcional clara e objetiva.
• Apoiar na evolução contínua de processos ITSM e demais módulos.

Requisitos obrigatórios:

• Experiência sólida como Consultor(a) ou Analista ServiceNow em nível Pleno.
• Vivência com configuração, customização e administração da plataforma.
• Conhecimento em módulos ITSM (Incidente, Problema, Mudança, Catálogo, CMDB).
• Experiência com criação de workflows, scripts e automações na ferramenta.
• Inglês para leitura técnica e participação em reuniões quando necessário.
• Atuação prévia em ambiente remoto e colaborativo.
• Certificações ServiceNow (Administrator, Implementer ou similares).

Diferenciais:

• Experiência com outros módulos (ITOM, HR, CSM, SecOps, GRC).
• Conhecimento em integrações via API/REST, Web Services e Single Sign-On.
• Atuação em consultorias ou projetos para grandes empresas.
• Vivência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).