Coordenador(a) Sr. de Estratégia de Eventos (Sucesso do Cliente)

<div class="content-intro"><div>📚<strong>&nbsp;&nbsp;</strong><u><strong>Feita de pessoas que transformam a educação</strong></u>&nbsp;<br><br></div> <div><strong>Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.&nbsp;</strong></div></div><p><strong>Foco: </strong>Gestão de Stakeholders seniores, visão de negócio, estratégia comercial e liderança de equipe</p> <p><strong>Sobre a vaga: </strong>Buscamos uma liderança estratégica para transformar nossos eventos em uma poderosa alavanca de receita e fidelização. Você não será responsável pela logística de produção, mas sim pela tese de negócio por trás de cada encontro. Seu desafio é garantir que cada real investido em eventos para a base de clientes se traduza em fidelização de clientes e upsell.</p> <p><strong>Missão: </strong>Desenhar e governar a estratégia de eventos para a base de clientes, garantindo que cada iniciativa atue como um acelerador de renovação e crescimento. Você será o(a) parceiro(a) estratégico(a) dos Diretores de SC e a ponte com o a liderança de Marketing.</p> <p><strong>No dia a dia você irá:</strong></p> <ul> <li>Desenhar e gerenciar o planejamento estratégico da área, garantindo alinhamento com os desafios da ponta;</li> <li>Acompanhar os resultados durante o evento, alinhando ajustes de rota, quando necessário;</li> <li>Criar e implementar playbooks da área;</li> <li>Liderar a definição de "quem" deve estar em cada evento, arbitrando as prioridades entre times para uma atuação coordenada durante os eventos;</li> <li>Criar e reportar os KPIs de sucesso à diretoria junto aos times de Excelência comercial e Marketing e analisar indicadores, retroalimentando áreas parceiras;</li> <li>Atuar como business partner da diretoria de SC, influenciando a tomada de decisão sobre o tema de eventos;</li> <li>Ser o ponto focal para a diretoria dos times de performance, geração de receita, crescimento e marketing, garantindo sempre o ótimo global e a visão da companhia;</li> <li>Tocar rotinas de gestão interna com N1s e relatórios executivos;</li> <li>Mapear riscos e gargalos da operação e atuar preventivamente com o planejamento;</li> <li>Liderar o time de Estratégia de Eventos SC, contribuindo para o desenvolvimento individual de cada colaborador e garantindo uma atuação de alta performance.</li> </ul> <p><strong>Para participar do nosso processo você precisa ter:</strong></p> <ul> <li>Formação superior completa (Administração, Engenharia, Comunicação, Publicidade, Marketing ou áreas correlatas)</li> <li>Senso de priorização, accountability e tomada de decisão</li> <li>Capacidade analítica para tomada de decisão baseada em dados e métricas de performance</li> <li>Perfil resiliente com alta capacidade de negociação e influência com stakeholders seniores&nbsp;</li> <li>Comunicação executiva clara, com habilidade de influenciar sem autoridade formal</li> <li>Experiência em gestão de time</li> <li>Experiência em liderança de diversos projetos complexos simultaneamente</li> <li>Disponibilidade para eventuais viagens</li> </ul> <p><strong>Diferenciais:</strong></p> <ul> <li>Residir em São Paulo capital;</li> <li>Experiência&nbsp; em áreas estratégicas (Sales/CS Ops, Planejamento Comercial ou Trade Marketing);</li> <li>Conhecimento de métricas de Sucesso do Cliente (Retenção, Ampliação, Cross sell, Churn, NPS, etc);</li> <li>Lidar bem com mudanças: estamos em constante evolução e isto se traduz em ajustes nos nossos direcionais estratégicos.</li> </ul><div class="content-conclusion"><div><u><strong>O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:</strong></u>&nbsp;&nbsp;<br><br></div> <div>+ Auxílio alimentação e/ou refeição&nbsp;<br>+ Plano de saúde e odontológico&nbsp;</div> <div>+ Vale transporte&nbsp;</div> <div>+ Licença maternidade e paternidade estendida&nbsp;</div> <div>+ Auxílio creche&nbsp;</div> <div>+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub</div> <div>+ Incentivo à educação</div> <div>+ Desconto em passagens aéreas&nbsp;<br>+ Parceria com plano de saúde para Pet&nbsp;<br>+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores<br>+ Parcerias para MBA e Pós Graduação</div> <div>&nbsp;</div> <div><u><strong>#MaisDiversidade</strong></u><strong>&nbsp;</strong>&nbsp;</div> <div>Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas&nbsp;<strong>pessoas serão mais felizes, engajadas</strong>&nbsp;e com&nbsp;<strong>mais chances de atingir o seu máximo potencial</strong>. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que&nbsp;<strong>todas</strong>&nbsp;as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. <strong>#VemPraArco&nbsp;</strong></div> <p>&nbsp;</p></div>