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Q

Coordenador de Importação

Quantum Logistics

ItajaíOn-site2w ago
Employment
Clt Ou Pj

About the role

Sobre a vaga

  • Horário: 8h às 12h - 13h30min às 18h;
  • Escala: Segunda a Sexta-feira;
  • Localização: Itajaí - Santa Catarina;
  • Trabalho 100% presencial.

Requisitos

  • Graduação ou especialização em Comercio Exterior, Logística, Relações Internacionais ou Administração;
  • Inglês intermediário;
  • Experiencia no Comex com foco em processos de Importação em Agente de Cargas (Marítimo & Aéreo);
  • Conhecimento em Documentação (CE Mercante, Booking, Deadline, Change of Destination, Tracking, Demurrage, Seguro, CCT e Claim);
  • Experiência como líder de equipes no atendimento ao cliente ou em Customer Success;
  • Experiência em desenvolver estratégias para integração e fidelização de clientes.

Atividades

  • Garantir o onboarding eficiente para novos clientes;
  • Supervisionar o desempenho diário da equipe;
  • Fazer gestão da equipe, carga horária, férias, feedbacks, PDI e novas contratações;
  • Treinar, orientar, desenvolver e apoiar a equipe, garantindo alto nível de engajamento e motivação;
  • Identificar oportunidades e desenvolver melhorias nos serviços prestados e na experiência do cliente;
  • Resolver questões mais complexas ou escaladas pelos clientes, fornecedores, garantindo soluções satisfatórias;
  • Assumir a frente de questões críticas com clientes, fornecedores e equipe, manter Gerencia atualizada do andamento;
  • Acompanhar resultados de indicadores de desempenho (KPIs), interpretar dados e criar plano ação em caso de desvio;
  • Colaborar com outras áreas, como vendas, procurement & pricing e financeiro para alinhar estratégias e processos.

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