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About the role
Description Coordenar as operações do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), assegurando excelência no atendimento a consumidores e clientes. Gerir a equipe de atendentes, incluindo definição de escalas, acompanhamento de desempenho, aplicação de feedbacks e desenvolvimento contínuo do time. Atuar no tratamento de reclamações provenientes de consumidores, órgãos reguladores e canais como Reclame Aqui, Procon e redes sociais. Garantir a conformidade com as legislações vigentes, incluindo o C…
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