Coordenador de TI

Liderar o time técnico de manutenção de notebooks;

Realizar a criação, atualização e gestão de Golden Images;

Supervisionar e atuar na execução de manutenção (hardware e software), formatação, instalação e configuração de equipamentos;

Gerir processos do time de Análise Técnica, propondo e implementando melhorias contínuas Análise e Monitoramento:

Criar, atualizar e analisar dashboards utilizando Power BI e/ou Google Looker Studio;

Desenvolver relatórios gerenciais e KPI's para embasar decisões estratégicas;

Criar apresentações com indicadores da área para diferentes stakeholders;

Utilizar JIRA para criação, acompanhamento e gestão de tickets Gestão de Equipe e Processos;

Conduzir reuniões diárias (dailys), reuniões mensais e sessões 1:1;

Gerir filas de chamados, SLA's e garantir a qualidade das entregas;

Planejar e gerir projetos técnicos de melhoria;

Apoiar o desenvolvimento, engajamento e capacitação da equipe Relacionamento e Comunicação;

Conduzir reuniões com fornecedores, clientes e áreas internas (como Corporate Security);

Atuar na negociação e relacionamento com fornecedores, buscando novas soluções;

Garantir alinhamento operacional entre diferentes áreas e stakeholders.

Experiência sólida em manutenção de notebooks com sistemas Windows e Linux;

Conhecimento em manutenção e configuração de MacBooks (MacOS);

Domínio em criação e gestão de Golden Images;

Experiência com ferramentas como FOG e Microsoft Intune;

Vivência em criação, atualização e análise de dashboards (Power BI e Google Looker Studio);

Conhecimento em JIRA para gestão de tickets e workflows;

Experiência em gestão de processos e melhoria contínua;

Conhecimento em gestão de filas e controle de SLA's;

Experiência em planejamento e execução de projetos técnicos Desejavel em Gestao de ativos, estoque.