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Coordinador Televentas
Plata Card
Mexico6d ago
About the role
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<p><strong>¿Qué harás como Coordinador?</strong></p>
<p>Liderar y gestionar de manera efectiva al equipo de supervisores para alcanzar y superar los objetivos de ventas establecidos por la empresa. Esto incluye proporcionar dirección estratégica, apoyo y orientación a los supervisores para asegurar que sus equipos cumplan con los estándares de rendimiento y calidad del servicio al cliente. Además, se encargará de analizar constantemente los datos de ventas, identificar áreas de mejora y implementar iniciativas y estrategias para maximizar la productividad, la eficiencia y el éxito general del departamento de televentas </p>
<p><strong> Responsabilidades del puesto:</strong></p>
<ul>
<li><strong>Apoyo y supervisión de objetivos para supervisores: </strong>
<ul>
<li> Proporcionar apoyo y orientación a los supervisores para asegurar que cumplan con sus objetivos y administren eficazmente al equipo de agentes. Garantizar que los supervisores cuenten con las herramientas y el apoyo necesario para llevar a cabo sus funciones de manera efectiva y que el equipo funcione de manera óptima. <strong> </strong></li>
</ul>
</li>
<li><strong>Cumplimiento de objetivos: </strong>
<ul>
<li>
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<li>Asegurar que los supervisores alcancen los objetivos establecidos en relación con los indicadores clave de rendimiento (KPIs). Esto implica monitorear de cerca el desempeño de los supervisores y brindarles el apoyo necesario para alcanzar y superar los objetivos establecidos. </li>
</ul>
</li>
</ul>
</li>
<li><strong>Desarrollo de estrategias y planes de acción:</strong>
<ul>
<li> Generar estrategias específicas centradas en alcanzar los KPIs establecidos y crear planes de acción basados en los resultados obtenidos. Identificar áreas de mejora y desarrollar estrategias efectivas para mejorar el desempeño del equipo y alcanzar los objetivos establecidos.</li>
</ul>
</li>
<li><strong>Elaboración de reportes: </strong>
<ul>
<li>Preparar, estructurar y presentar informes de gestión utilizando la información cualitativa y cuantitativa recopilada dentro de la operación. Esto incluye analizar datos, identificar tendencias y proporcionar información relevante para la toma de decisiones.</li>
</ul>
</li>
<li><strong>Comunicación efectiva: </strong>
<ul>
<li>Organizar y facilitar reuniones regulares con el equipo para comunicar objetivos, proporcionar actualizaciones y abordar desafíos. El objetivo es mantener al equipo informado y motivado, así como abordar cualquier problema o preocupación que pueda surgir.</li>
</ul>
</li>
<li> <strong> Establecimiento y logro de objetivos generales:</strong>
<ul>
<li>Trabajar en estrecha de colaboración con el Líder de ventas telefónicas para identificar tendencias y establecer objetivos para la operación, para asi impulsar el logro de objetivos de servicio y ventas, SLA's y KPIs de manera continua. </li>
</ul>
</li>
<li><strong> Identificación de áreas de mejora</strong>:
<ul>
<li><strong> </strong>Monitorear de cerca el desempeño del equipo y tomar medidas proactivas para abordar cualquier desviación o problema que pueda surgir. <strong> </strong></li>
</ul>
</li>
</ul>
<p><strong>Requisitos de la posición: </strong></p>
<ul>
<li>Experiencia previa de al menos 3 años en televentas o entorno de centro de llamadas de salida.</li>
<li>Experiencia previa de al menos 2 años en roles de liderazgo.</li>
<li>Excelentes habilidades interpersonales, así como de comunicación, gestión y liderazgo.</li>
<li>Fuerte capacidad de resolución de problemas, con la capacidad de analizar y resolver situaciones complejas.</li>
<li>Mentalidad orientada a resultados, y el seguimiento puntual. </li>
<li>Inglés conversacional <strong> </strong></li>
</ul>
<p><strong>Ofrecemos</strong>:</p>
<ul>
<li>Sueldo atractivo </li>
<li>Bono de productividad</li>
<li>Prestaciones de ley desde el inicio cotizando al 100 %</li>
<li>Modalidad presencial</li>
<li>Seguro de gastos médicos mayores</li>
<li>Seguro de vida</li>
</ul>
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<p><strong>Horarios:</strong></p>
<p>Lunes a Viernes <strong>:</strong> 9:00 am a 7:00 pm. </p>
<p>Sábados: de 1 a 2 guardias por mes de 9:00 am a 2:00 pm</p>
<p><strong>Zona a laborar:</strong></p>
<p>Av. Insurgentes Sur Col del Valle Centro, Benito Juárez, 03100 Ciudad de México, CDMX). (metrobus col. del valle)</p>
<p><strong>*Interesados postularse por este medio* </strong>adjuntando su currículum.</p>
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<p class="p1">#soporte26</p>
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