About the role
Per ampliamento del team dedicato alla gestione clienti, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel reparto Customer Care.
Il ruolo è focalizzato sull’assistenza e sul supporto ai clienti, con attività svolte principalmente tramite telefono, email e strumenti digitali aziendali.
La posizione prevede un inserimento iniziale con formazione interna, pensata per permettere anche a profili junior di acquisire le competenze necessarie.
La figura selezionata si occuperà di:
-Gestione delle richieste dei clienti e assistenza informativa
-Risposta a chiamate ed email in entrata
-Supporto nella risoluzione di problematiche operative
-Inserimento e aggiornamento delle informazioni nei sistemi aziendali
-Monitoraggio delle pratiche aperte e follow-up con i clienti
-Collaborazione con i reparti interni per la gestione delle richieste
Cerchiamo una persona con:
-Buone capacità comunicative e ascolto attivo
-Approccio paziente e orientato alla soluzione
-Attitudine al lavoro organizzato
-Conoscenza base degli strumenti informatici
-Predisposizione al lavoro in team
Cosa offriamo:
-Formazione iniziale strutturata
-Inserimento in un ambiente professionale e collaborativo
-Affiancamento costante nelle prime fasi
-Possibilità di crescita nel settore assistenza clienti
-Retribuzione commisurata al profilo
-Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga e successivo inserimento stabile.
Orario: Full time, lunedì – venerdì
Sede: Genova
Retribuzione: €1.400 mensili.
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