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About the role
<p><img style="max-width: 100%;" src="https://5039277.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/5039277/PA-Group/logos/group/100h/png/PA-Logo-RGB-100h.png" alt="" width="176"></p>
<p><span data-contrast="none">Als Arbeitgeber sind wir <strong>PRO YOU</strong> – weil bei uns der <strong>Mensch im Mittelpunkt steht</strong>. Wir übernehmen Verantwortung füreinander, schaffen kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten und bieten ein Umfeld, das berufliches und persönliches Wachstum fördert - mit flexiblen Arbeitszeitmodellen.</span></p>
<h3><span style="color: rgb(0, 78, 134);"><strong><span data-contrast="none">Proalpha – der ERP-Anbieter für den Mittelstand</span></strong></span></h3>
<p><span data-contrast="none">Seit mehr als drei Jahrzehnten unterstützt Proalpha als einer der führenden</span><strong><span data-contrast="none"> Anbieter für ERP-Software</span></strong><span data-contrast="none"> den</span><strong><span data-contrast="none"> Mittelstand</span></strong><span data-contrast="none">. Mit mehr als </span><strong><span data-contrast="none">2.500 Mitarbeitenden</span></strong><span data-contrast="none"> an rund 66 Standorten weltweit und einem starken Partnernetzwerk sind wir der </span><strong><span data-contrast="none">digitale Sparringspartner für über 17.500 Kunden</span></strong><span data-contrast="none"> aus der Fertigungsindustrie, dem Großhandel und weiteren Branchen. Unsere ERP-Kern- und Zusatzlösungen sorgen für eine intelligente Vernetzung sowie effiziente Steuerung geschäftskritischer Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Zusammen mit unseren</span><strong><span data-contrast="none"> Gruppenunternehmen</span></strong><span data-contrast="none"> erweitern wir neben unserem ERP-Software-Portfolio auch Deine Karrieremöglichkeiten.</span></p>
<p><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span data-ccp-props="{"201341983":0,"335559738":0,"335559739":0,"335559740":240}"><span data-teams="true">Du arbeitest in <strong>Vollzeit deutschlandweit </strong>an <strong>einem unserer Standorte</strong> oder im <strong>Homeoffice</strong>.</span></span></span></p>
<hr>
<h3><span style="color: rgb(0, 78, 134);"><strong><span data-contrast="none">Deine Aufgaben – contra boring, PRO YOU</span></strong><span data-contrast="none"> </span><span data-ccp-props="{"201341983":0,"335559738":0,"335559739":0,"335559740":240}"> </span></span></h3>
<p style="text-align: left;">Du begleitest ausgewählte Kunden strategisch über ihren gesamten Lifecycle hinweg und sorgst dafür, dass sie den maximalen Nutzen aus Proalpha ziehen. Mit Deinem Blick für Potenziale, Deiner Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu strukturieren, und Deiner Nähe zu unseren internen Teams machst Du Customer Success messbar und nachhaltig – und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Serviceorganisation bei.</p>
<ul>
<li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="7" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559685":1800,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="1" data-aria-level="1"><strong><span data-contrast="auto">Kundenverantwortung: </span></strong><span data-contrast="auto">Du begleitest ausgewählte Bestands- und Großkunden strategisch, steuerst ihre Weiterentwicklung und begleitest sie auf dem Weg zu maximalem Nutzen ihres Proalpha ERP-Systems.</span></li>
<li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="7" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559685":1800,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="1" data-aria-level="1"><strong><span data-contrast="auto">Analyse: </span></strong><span data-contrast="auto">Durch die Auswertung von Nutzungsmustern, Überwachung der Health Scores und regelmäßiger Reviews mit Top-Kunden, identifizierst Du Potenziale, die echten Mehrwert schaffen.</span></li>
<li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="7" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559685":1800,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="1" data-aria-level="1"><strong><span data-contrast="auto">Serviceentwicklung: </span></strong><span data-contrast="auto">Im Austausch mit Support, Projekten, Vertrieb und Produktmanagement entwickelst Du innovative Service-Konzepte für nachhaltigen Kundenerfolg.</span></li>
<li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="7" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559685":1800,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="1" data-aria-level="1"><strong><span data-contrast="auto">Optimierung:</span></strong><span data-contrast="auto"> Durch die Beobachtung von Trends in Anfragen und Abläufen, leitest Du Verbesserungsmaßnahmen ab und treibst die Weiterentwicklung unserer Serviceorganisation voran.</span></li>
<li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="7" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559685":1800,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="1" data-aria-level="1"><strong><span data-contrast="auto">Steuerung: </span></strong><span data-contrast="auto">Um unsere Customer-Success-Aktivitäten transparent und steuerbar zu machen, definierst Du Kennzahlen und </span><span data-contrast="auto">Reports.</span></li>
</ul>
<h3><span style="color: rgb(1, 83, 137);"><span style="color: rgb(0, 78, 134);"><strong><span data-contrast="none">Dein Profil – contra 08/15, PRO YOU</span></strong></span><span data-contrast="none"> </span><span data-ccp-props="{"201341983":0,"335559738":0,"335559739":0,"335559740":240}"> </span></span></h3>
<ul>
<li><strong>Ausbildung: </strong>Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung</li>
<li><strong>Berufserfahrung:</strong> Praktische Erfahrung im Customer Success, Account Management oder im direkten Kundenkontakt</li>
<li><strong>Fachkenntnisse: </strong>Betriebswirtschaftliches Verständnis, Erfahrung mit Kundensystemen, idealerweise kennst Du bereits unsere Proalpha-Software</li>
<li><strong>Persönlichkeit: </strong>Kommunikationsstärke, Empathie, Lösungsorientierung, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise</li>
<li><strong>Sprache: </strong>Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse für die Kommunikation in einem internationalen Umfeld</li>
</ul>
<h3><span style="color: rgb(1, 83, 137);"><strong><span data-contrast="none">Deine Benefits – contra basic, PRO YOU</span></strong><span data-contrast="none"> </span><span data-ccp-props="{"201341983":0,"335559738":0,"335559739":0,"335559740":240}"> </span></span></h3>
<ul>
<li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="7" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559685":1800,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="13" data-aria-level="1"><strong><span data-contrast="auto">PRO Flexibilität:</span></strong><span data-contrast="auto"> Flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice, Workation, <span style="color: rgb(0, 0, 0);">Wertguthabenkonto (z.B. für ein Sabbatical) </span></span></li>
<li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="7" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559685":1800,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="13" data-aria-level="1"><strong><span data-contrast="auto">PRO Entwicklung:</span></strong><span data-contrast="auto"> Förderung persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, internationale Karrieremöglichkeiten, gruppenübergreifende Karrierechancen, vielfältiges Schulungsangebot, Entwicklungsgespräche </span></li>
<li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="7" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559685":1800,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="13" data-aria-level="1"><strong><span data-contrast="auto">PRO Werte:</span></strong><span data-contrast="auto"> Offene Kommunikation, Du-Kultur, Teamgeist, Respekt, Wertschätzung, gemeinsame Team- und Firmenevents</span></li>
<li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="7" data-list-defn-props="{"335552541":1,"335559685":1800,"335559991":360,"469769226":"Symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="13" data-aria-level="1"><strong><span data-contrast="auto">PRO Extras:</span></strong><span data-contrast="auto"> Onboardingkonzept, Employee Assistance Service, <span style="color: rgb(0, 0, 0);">JobRad</span>, Mitarbeiterangebote<span style="color: rgb(0, 0, 0);">, </span></span><span data-contrast="auto"><span style="color: rgb(224, 62, 45);"><span style="color: rgb(0, 0, 0);">betriebliche Altersvorsorge</span></span></span></li>
</ul>
<h3><span style="color: rgb(0, 78, 134);"><strong><span data-contrast="none">PRO YOU – Deine Stärken, Deine Karriere</span></strong><span data-ccp-props="{"201341983":0,"335559738":0,"335559739":0,"335559740":240}"> </span></span></h3>
<p><span data-teams="true">Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich kennenzulernen! Bitte sende uns <strong>Deinen Lebenslauf </strong><span style="color: rgb(0, 0, 0);">sowie<strong> relevante Zeugnisse</strong></span><strong> </strong>über unser Online-Portal. </span></p>
<p><span data-contrast="auto">Nach Eingang Deiner Bewerbung erhältst Du eine Bestätigung, und wir melden uns so schnell wie möglich bei Dir zurück. Der nächste Schritt kann ein Vorabgespräch mit uns oder direkt ein erstes Kennenlernen mit dem Fachbereich sein. 99% der Erstgespräche finden online statt. </span><span data-ccp-props="{"201341983":0,"335559738":0,"335559739":0,"335559740":240}"> </span></p>
<p><span data-contrast="auto">Fragen? Melde Dich – wir helfen gern! </span></p><div class="content-conclusion"><p> </p>
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