Customer Experience Specialist - Owner Spain

¿Te gustaría formar parte de un equipo que hace posible que miles de personas disfruten de sus vacaciones? En Novasol/Awaze trabajamos con propietarios que hacen realidad esas experiencias – y tú podrías ser una pieza clave en esa relación. Estamos buscando a un/a especialista para nuestro equipo que gestione el mercado español y ayude a construir relaciones sólidas y duraderas con nuestros propietarios.

• Ser el punto de contacto principal para propietarios en España, gestionando interacciones por teléfono y correo electrónico

• Construir y desarrollar relaciones sólidas con propietarios clave para fomentar la fidelización

• Asesorar a propietarios sobre cómo optimizar el rendimiento y los ingresos de sus propiedades

• Resolver consultas tanto simples como complejas, con foco en la resolución en el primer contacto

• Analizar el rendimiento de propiedades y aportar recomendaciones basadas en datos

• Colaborar en la incorporación de nuevos propietarios y en proyectos de mejora continua

• Tendrás éxito en este rol si disfrutas construyendo relaciones, resolviendo problemas y trabajando en un entorno dinámico donde ningún día es igual.

• Buscamos a alguien que aporte:

• Español nativo (imprescindible)

• Nivel Intermedio de Ingles

• Conocimiento de otro idioma un plus

• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente

• Capacidad para analizar información y tomar decisiones basadas en datos

• Habilidad para gestionar situaciones complejas de manera profesional

• Un enfoque proactivo y colaborativo para lograr resultados

• Será un plus si tienes experiencia en atención al cliente, gestión de cuentas o en el sector turístico.

• Garantizar una alta satisfacción y retención de propietarios en el mercado español

• Construir relaciones de confianza que fortalezcan la marca NOVASOL

• Proporcionar asesoramiento que genere valor tanto para el propietario como para el negocio

• Identificar oportunidades de mejora en procesos, rendimiento y experiencia del cliente

• Contribuir activamente a los objetivos comerciales y al éxito del equipo

• Ofrecemos una posición versátil en un entorno profesional y social sólido, en el que tendrás la oportunidad de influir y aportar. Formarás parte de una empresa internacional que invierte en el futuro, dentro de un equipo dinámico con compañeros comprometidos que se apoyan mutuamente.

• Somos una empresa centrada en las personas – y sabemos que nuestro éxito comienza con nuestros equipos. Esto es lo que puedes esperar:

• Descuentos atractivos en vacaciones para ti, tu familia y amigos

• Flexibilidad y autonomía en tu forma de trabajar

• Oportunidades reales de desarrollo profesional, tanto a nivel local como internacional

• Un entorno inclusivo, colaborativo y en constante evolución