Customer Love Team Member

<h2><iframe src="https://www.youtube.com/embed/yCjDYTvkmVk" width="247" height="138"></iframe></h2> <h2>Świeże jedzenie. Radosne psy.</h2> <p>Wierzymy, że psy zasługują na najzdrowsze, najbardziej naturalne i najsmaczniejsze posiłki – bez żadnych sztucznych dodatków. Właśnie dlatego tworzymy ŚWIEŻO przygotowane jedzenie, delikatnie gotowane i dostarczane prosto pod drzwi naszych klientów w idealnie dopasowanych porcjach.</p> <p>Jesteśmy dumnym posiadaczem certyfikatu <strong>B-Corp</strong>. Oznacza to, że dołączasz do zrównoważonej firmy, która szczerze dba o swoich ludzi, produkty oraz o wpływ na naszą planetę. Nasz cel jest prosty: pomagać psom żyć zdrowiej, radośniej i dłużej, a ich opiekunom dawać powody do uśmiechu po każdej interakcji z nami.</p> <p>Przeszliśmy długą drogę, odkąd nasz założyciel Piotrek własnoręcznie dostarczył pierwszą paczkę PsiBufet. Dziś karmimy setki tysięcy piesków w Polsce, Wielkiej Brytanii i innych krajach europejskich – ale nie spoczniemy, dopóki nie będziemy karmić psów na całym świecie. Aby to osiągnąć, potrzebujemy zespołu wspaniałych ludzi, którzy podzielają naszą ambicję.</p> <p><em>PsiBufet jest częścią <strong>Butternut Box</strong>, europejskiego lidera świeżego jedzenia dla psów. To oznacza stałą współpracę z osobami z Wielkiej Brytanii i innych rynków europejskich, a także duże możliwości rozwoju – zarówno dla polskiej części firmy, jak i wszystkich pracowników.</em></p> <h2>🐾 Twoja rola:</h2> <p>Poszukujemy osoby do naszego zespołu Customer Love, który troszczy się o naszych klientów i utrzymuje z nimi stały kontakt, zapewniając najwyższy poziom obsługi.</p> <p>Twoje zadania będą obejmować codzienną opiekę nad klientami, w tym kontakt telefoniczny, mailowy, przez czat oraz media społecznościowe. W naszej firmie kładziemy szczególny nacisk na relacje z opiekunami psiaków i troskę o prawidłowe żywienie naszych czworonożnych przyjaciół. Zespół Customer Love dba o to, by nasi klienci i ich psiaki jak najdłużej cieszyli się z posiłków, które im oferujemy. Do Twoich obowiązków będzie należała pomoc w rozwiązywaniu problemów, proponowanie odpowiedniego planu żywieniowego oraz zbieranie feedbacku na temat naszych produktów.</p> <p>Szukamy osoby otwartej i komunikatywnej, która pragnie rozwijać swoje umiejętności w zespole Customer Love. Nie musisz być ekspertem w psim żywieniu – wszystkiego Cię nauczymy. Najważniejsze jest szczere zainteresowanie zdrowiem i dobrem czworonożnych przyjaciół. W naszej firmie cenimy szczerość, troskę, empatię i pełne zaangażowanie w codzienne zadania</p> <p><strong>Co będziesz robić na tym stanowisku?</strong></p> <ul> <li>Codziennie kontaktować się z klientami (telefonicznie, mailowo, przez czat oraz media społecznościowe),</li> <li>będziesz realizować kampanie wychodzące skierowane do naszych klientów,</li> <li>przedstawiać ofertę potencjalnym klientom, którzy dopiero zastanawiają się nad zamówieniem posiłków dla swojego pieska,</li> <li>opiekować się kontem klienta i pomagać we wprowadzaniu zmian w zamówieniach,</li> <li>podejmować decyzje, aby możliwie samodzielne rozwiązywać problemy klientów,</li> <li>wychodzić z inicjatywą i pomysłami na utrzymanie dobrej relacji z klientem,</li> <li>zdobywać wiedzę na temat zdrowia i właściwego żywienia psów, aby stać się specjalistą w tej dziedzinie (nie martw się, wyposażymy Cię w niezbędne materiały).</li> </ul> <p><strong>Co musisz umieć?</strong></p> <ul> <li><strong>bardzo dobra komunikacja (pisemna i ustna) w języku polskim,</strong></li> <li>komunikatywna znajomość języka angielskiego,</li> <li>jesteś osobą zorganizowaną, empatyczną i potrafisz rozwiązywać problemy,</li> <li>lubisz pomagać ludziom, ale przede wszystkim – kochasz pieski,</li> <li>cenisz dokładność i punktualność.</li> </ul> <p><strong>Mile widziane (nie wymagane), jeśli...</strong></p> <ul> <li>masz doświadczenie i lubisz pracę w obszarze Customer Love oraz Sales,</li> <li>masz psa i interesujesz się tematyką związaną ze zdrowiem i dobrym samopoczuciem naszych czworonożnych przyjaciół.</li> </ul> <h2>⏳ Proces rekrutacyjny:</h2> <ol> <li>Wstępna rozmowa telefoniczna z osobą odpowiedzialną za proces rekrutacyjny (Talent Acquisition Partner).</li> <li>Czasami proces obejmuje zadanie domowe lub przygotowanie krótkiej prezentacji.</li> <li>Rozmowa o kompetencjach (Skills interview), zazwyczaj przeprowadzana zdalnie.</li> <li>Etap finałowy (Behaviours interview), zazwyczaj odbywający się na żywo. Obejmuje pytania o konkretne sytuacje i dotychczasowe doświadczenia, żeby lepiej poznać Twój styl działania.</li> </ol> <p><em>Zazwyczaj cały proces rekrutacyjny (od początku do końca) zajmuje nam od 3 do 5 tygodni.</em></p> <h2>💡 Ważne informacje:</h2> <ul> <li>Nasz zespół stawia na współpracę. Spędzamy przynajmniej <strong>2 dni w tygodniu w biurze</strong>, a przez pozostałe 3 dni pracujemy tam, gdzie jesteśmy najbardziej produktywni. Ponieważ bycie razem na żywo jest ogromną częścią naszej kultury, szukamy osoby, która będzie mogła bez problemu dojeżdżać do biura.</li> <li>Nasz zespół rekrutacyjny jest niewielki, ale bardzo prężnie działa! Staramy się odpowiadać każdemu osobiście, jednak jeśli zasypie nas lawina świetnych aplikacji, możemy zamknąć rekrutację przed czasem. Z góry dziękujemy za Twoją cierpliwość w oczekiwaniu na odpowiedź.</li> <li>W przypadku tego stanowiska nie jesteśmy w stanie zaoferować sponsorowania wizy, dlatego wymagamy od Ciebie prawa do legalnej pracy na terenie UE.</li> <li>Na niektórych etapach rekrutacji korzystamy z narzędzia AI do robienia notatek o nazwie Metaview. Jeśli wolisz zrezygnować z tej opcji, poinformuj o tym osobę prowadzącą Twój proces rekrutacyjny.</li> <li>Zależy nam na tym, aby każdy kandydat miał w pełni pozytywne doświadczenia z rozmowy. Jeśli masz jakieś konkretne potrzeby lub wymagasz udogodnień ze względu na niepełnosprawność, neuroatypowość lub inne czynniki, daj nam znać. Zrobimy co w naszej mocy, by dostosować proces. Możemy na przykład: wydłużyć czas rozmowy, zaplanować krótkie przerwy dla Twojego komfortu, a Ty możesz przynieść własne materiały pomocnicze (notatki, tablice komunikacyjne lub inne narzędzia).</li> </ul> <h2>🙌 Nasze benefity:</h2> <ul> <li>📈 <strong>ESOP (Employee Stock Option Plan):</strong> Program opcji udziałowych dla pracowników, który pozwala im stać się współwłaścicielami firmy i dzielić się sukcesami oraz zyskami, które wspólnie osiągamy.</li> <li>🚑 <strong>Prywatna opieka medyczna Medicover:</strong> Aby ułatwić Ci regularne dbanie o zdrowie i dobre samopoczucie.</li> <li>🤾‍♀️ <strong>Karta Multisport:</strong> Dostępna w jednym z trzech wariantów, dopasowanych do Twojego stylu życia.</li> <li>🐶 <strong>Psiolubne biuro:</strong> Możliwość przychodzenia do pracy z pieskiem, żeby nie musiał spędzać całego dnia sam w domu.</li> <li>🎓 <strong>Budżet szkoleniowy:</strong> Dedykowany budżet na rozwój osobisty, bo chcemy, aby każdy miał szansę poszerzać horyzonty i zdobywać nowe umiejętności.</li> <li>🥩 <strong>100% zniżki na PsiBufet:</strong> Darmowe świeże posiłki dla Twojego pieska.</li> <li>📌 <strong>Hybrydowy model pracy:</strong> Cenimy możliwość dostosowania pracy do indywidualnych potrzeb. Uwielbiamy jednak pracować razem i wymyślać nowe rzeczy na żywo, dlatego praca w 100% zdalna nie wchodzi w grę. <strong>Wymóg:</strong> musisz mieć możliwość spotykania się w naszym biurze (zlokalizowanym na warszawskiej Pradze) przynajmniej 2–3 razy w tygodniu.</li> <li>📌&nbsp;<strong>Trzy okresy w ciągu roku, kiedy pracujemy w 100% zdalnie:</strong> dwa tygodnie w grudniu, jeden tydzień w kwietniu i dwa tygodnie w sierpniu.</li> <li>👼 <strong>Możliwość angażowania się w akcje charytatywne:</strong> Mnóstwo okazji do pomagania ludziom i zwierzętom. Aktywnie angażujemy się w bliskie naszemu sercu akcje społeczne, takie jak wolontariat w schroniskach dla zwierząt (wyprowadzanie psów, dostarczanie jedzenia itp.).</li> </ul> <h2>❗️Wierzymy, że przy naszym stole jest miejsce dla każdego.</h2> <p>PsiBufet to pracodawca promujący równe szanse. Wierzymy, że aby tworzyć najlepsze jedzenie dla <em>wszystkich</em> psów, potrzebujemy zespołu, który reprezentuje <em>wszystkich</em> ludzi. Celebrujemy różne narodowości, pochodzenie, doświadczenia i perspektywy. Szczególnie zależy nam na zwiększaniu reprezentacji grup dotąd marginalizowanych. Chcemy silnego, różnorodnego zespołu zbudowanego z różnych tożsamości i życiowych doświadczeń. Nie jesteśmy idealni, ale jesteśmy w pełni oddani ciągłej pracy nad budowaniem inkluzywnego, wspierającego miejsca, w którym możesz wykonywać najlepszą pracę w swojej karierze.</p> <hr> <p data-path-to-node="14">&nbsp;</p>