INTERN | CUSTOMER RELATIONS AND EXPERIENCE

<div class="content-intro"><p><strong>Conheça o Inter</strong>&nbsp;<br>Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.<br><br>Vem ser Sangue Laranja.</p> <p><strong>Get to Know Inter&nbsp;</strong><br>As pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology.<br>We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market.<br>This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here.</p> <p>Become Sangue Laranja.</p></div><p class="p1"><strong>[OPORTUNIDADE DE ESTÁGIO]&nbsp;</strong></p> <p class="p1"><strong>Sobre a vaga e missão do cargo&nbsp;</strong></p> <p class="p1">Você fará parte do setor de apoio técnico, relacional, operacional e comercial do time de Assessores dos clientes Segmentados One e Prime.</p> <p class="p1"><strong>No seu dia a dia, você vai:</strong></p> <div><strong>&nbsp; - RELACIONAMENTO COM CLIENTES</strong></div> <ul> <li>Realizar atendimentos consultivos personalizados via telefone, WhatsApp e chat para clientes One &amp; Prime;</li> <li>Fazer contatos relacionais proativos para fortalecer vínculos e antecipar necessidades;</li> <li>Identificar oportunidades de investimento e outros produtos de forma natural e consultiva;</li> <li>Acompanhar a jornada do cliente desde a demanda até a resolução completa;</li> <li>Atuar como defensor dos interesses do cliente internamente, garantindo tratamento diferenciado;</li> </ul> <div> <p><strong>- ARTICULAÇÃO INTERNA</strong></p> <ul> <li>Colaborar diariamente com múltiplas áreas (Investimentos, Cartões, Crédito, Seguros, etc.);</li> <li>Participar de reuniões de alinhamento com stakeholders;</li> <li>Articular soluções integradas envolvendo diferentes produtos e especialistas;</li> <li>Escalar casos específicos para as lideranças ou áreas técnicas quando necessário, mantendo o acompanhamento;</li> <li>Trocar informações e boas práticas com os pares e colegas;</li> </ul> <strong>- GESTÃO DE PERFORMANCE:</strong></div> <div> <ul> <li>Acompanhar métricas individuais (NPS, Retenção BACEN, Contatos Relacionais, Cross-sell de Investimentos, etc.);</li> <li>Registrar todas as interações no CRM para histórico completo do relacionamento;</li> <li>Planejar e priorizar contatos relacionais baseado em análises da carteira;</li> <li>Participar de feedbacks regulares com a coordenação para desenvolvimento contínuo;</li> </ul> <strong>- DESENVOLVIMENTO CONTÍNUO:</strong></div> <ul> <li>Participar de treinamentos sobre produtos financeiros e técnicas de relacionamento;</li> <li>Acompanhar tendências do mercado para conversas mais qualificadas e complexas;</li> <li>Contribuir com sugestões de melhoria de processos baseadas na experiência prática;</li> </ul> <p class="p1"><strong>O que buscamos&nbsp;</strong></p> <p class="p1"><strong>Obrigatórios:</strong></p> <ul> <li>Cursando ensino superior em Administração, Economia, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;</li> <li>Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;</li> <li>Orientação a resultados com foco na experiência do cliente;</li> <li>Proatividade e capacidade de articulação com múltiplas áreas;</li> <li>Ética e postura consultiva nas interações comerciais.</li> </ul> <p class="p1"><strong>Desejáveis:</strong></p> <ul> <li>Experiência prévia em atendimento ao cliente (qualquer área);</li> <li>Certificação CPA-20, C-Pro R CEA ou C-PRO I&nbsp; ativa;</li> <li>Vivência comercial ou de vendas consultivas;</li> <li>Conhecimento do mercado financeiro e dos produtos de investimento;</li> <li>Inglês intermediário/avançado;</li> <li>Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais;</li> <li>Participação em projetos que exigiram colaboração multidisciplinar;</li> </ul> <p class="p1"><strong>Benefícios&nbsp;</strong></p> <ul> <li class="p1">Vale Transporte</li> <li class="p1">Seguro de vida</li> <li class="p1">Wellhub e Grupo de Corrida Inter</li> <li class="p1">Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos,&nbsp;área de descompressão, jogos e minicampo de golfe</li> <li class="p1">Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet</li> <li class="p1">Cartão Platinum Inter</li> <li class="p1">Programas de treinamento e capacitação internos</li> </ul> <p class="p1"><strong>Etapas do Processo Seletivo</strong></p> <ul> <li class="p1">Triagem de currículos;</li> <li>Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);</li> <li class="p1">Assessments;</li> <li class="p1">Entrevista com Time de Talent;&nbsp;</li> <li class="p1">Entrevista com a liderança;</li> <li class="p1">Proposta de Contratação (Offer);</li> </ul>