Customer Relations Manager (m/w/d) - Corporate Health & Soziale Nachhaltigkeit

**Du möchtest Kund:innen professionell begleiten, Beziehungen stärken und gleichzeitig vertriebsorientiert arbeiten, indem Du Potenziale erkennst und Kund:innen gezielt weiterentwickelst?**

Dann Willkommen im Team! Gemeinsam gehen wir voran. Für eine bessere Zukunft – für uns und die nächsten Generationen!

Bei der **EUPD GROUP** vertreibst Du exklusive Marktstudien, Analysen, Benchmarks, Mitarbeiterbefragungen und unabhängige Zertifizierungen rund um soziale Nachhaltigkeit, betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM) und Arbeitgeberattraktivität. Unsere Kunden sind Unternehmen aller Größen und Branchen: von Industrie und Mittelstand über Finanzdienstleister und Kommunen bis zu Gesundheits- und Bildungseinrichtungen.

Zur Unterstützung unseres Sales-Teams aus dem Geschäftsbereich Corporate Health & Soziale Nachhaltigkeit in Bonn suchen wir eine/n Customer Relations Manager (m/w/d).

Tasks

• Du betreust unsere Bestandskund:innen über den gesamten Projektverlauf hinweg, sorgst für professionelle Abstimmung, Transparenz und ein durchgehend positives Kundenerlebnis.
• Du pflegst bestehende Kundenbeziehungen kontinuierlich, dokumentierst Bedarfe im CRM und stellst eine strukturierte, hochwertige und verlässliche Kommunikation sicher.
• Du identifizierst systematisch Potenziale für passende Zusatzservices, leitest aktiv Bedarfe ab und entwickelst unsere Kund:innen gemeinsam mit dem Sales-Team strategisch weiter (Upselling & Cross-Selling).
• Du berätst Bestandskund:innen zu relevanten Leistungen wie Studien, Analysen, Zertifizierungen und Benchmarks und unterstützt bei der Auswahl passender Angebote.
• Du koordinierst interne Schnittstellen (Sales, Projektmanagement, Zertifizierungsteam), damit alle Projektabläufe reibungslos funktionieren und Kundenanfragen zügig beantwortet werden.
• Du begleitest Kund:innen durch Zertifizierungs- und Analyseprozesse, stellst Transparenz sicher und sorgst dafür, dass alle Informationen vollständig, fristgerecht und in hoher Qualität vorliegen.
• Du stärkst durch aktives, vorausschauendes Beziehungsmanagement die langfristige Bindung und Weiterentwicklung unserer Accounts und trägst damit maßgeblich zur nachhaltigen Kundenentwicklung bei.

Requirements

• Kaufmännische Ausbildung oder Studium, z. B. in Wirtschaft, Kommunikation, Gesundheitsmanagement oder Sozialwissenschaften.
• Erste Erfahrung in Customer Relations, Customer Success, Account Management oder vertriebsnahen Rollen.
• Freude an Kundenkontakt, Beratung und serviceorientierter Kommunikation.
• Ausgeprägte Fähigkeit, Bedarfe zu erkennen, Potenziale abzuleiten und Kund:innen weiterzuentwickeln.
• Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise sowie Organisationstalent.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch ist ein Plus.

Benefits

• Individuelle Zielvereinbarungen und erfolgsabhängige Bonuszahlungen sorgen für echte Anerkennung deiner Leistung
• Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Deutschlandticket oder Jobticket für nachhaltige und flexible Mobilität in ganz Deutschland
• Monatliche Gutscheinkarte als steuerfreier Sachbezug für Shopping, Tanken oder Freizeit
• Essensgutscheine als zusätzlicher Verpflegungszuschuss für deine Mahlzeiten
• Betriebliche Altersvorsorge mit regelmäßiger Anpassung für deine Zukunftssicherheit
• Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze direkt am Unternehmensstandort
• Gemeinsame Afterwork- und Teamevents für ein starkes Miteinander im Team

**Du möchtest Kund:innen professionell begleiten, Beziehungen stärken und gleichzeitig vertriebsorientiert arbeiten, indem Du Potenziale erkennst und Kund:innen gezielt weiterentwickelst?**

Dann Willkommen im Team! Gemeinsam gehen wir voran. Für eine bessere Zukunft – für uns und die nächsten Generationen!

Bei der **EUPD GROUP** vertreibst Du exklusive Marktstudien, Analysen, Benchmarks, Mitarbeiterbefragungen und unabhängige Zertifizierungen rund um soziale Nachhaltigkeit, betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM) und Arbeitgeberattraktivität. Unsere Kunden sind Unternehmen aller Größen und Branchen: von Industrie und Mittelstand über Finanzdienstleister und Kommunen bis zu Gesundheits- und Bildungseinrichtungen.

Zur Unterstützung unseres Sales-Teams aus dem Geschäftsbereich Corporate Health & Soziale Nachhaltigkeit in Bonn suchen wir eine/n Customer Relations Manager (m/w/d).

Aufgaben

• Du betreust unsere Bestandskund:innen über den gesamten Projektverlauf hinweg, sorgst für professionelle Abstimmung, Transparenz und ein durchgehend positives Kundenerlebnis.
• Du pflegst bestehende Kundenbeziehungen kontinuierlich, dokumentierst Bedarfe im CRM und stellst eine strukturierte, hochwertige und verlässliche Kommunikation sicher.
• Du identifizierst systematisch Potenziale für passende Zusatzservices, leitest aktiv Bedarfe ab und entwickelst unsere Kund:innen gemeinsam mit dem Sales-Team strategisch weiter (Upselling & Cross-Selling).
• Du berätst Bestandskund:innen zu relevanten Leistungen wie Studien, Analysen, Zertifizierungen und Benchmarks und unterstützt bei der Auswahl passender Angebote.
• Du koordinierst interne Schnittstellen (Sales, Projektmanagement, Zertifizierungsteam), damit alle Projektabläufe reibungslos funktionieren und Kundenanfragen zügig beantwortet werden.
• Du begleitest Kund:innen durch Zertifizierungs- und Analyseprozesse, stellst Transparenz sicher und sorgst dafür, dass alle Informationen vollständig, fristgerecht und in hoher Qualität vorliegen.
• Du stärkst durch aktives, vorausschauendes Beziehungsmanagement die langfristige Bindung und Weiterentwicklung unserer Accounts und trägst damit maßgeblich zur nachhaltigen Kundenentwicklung bei.

Qualifikation

• Kaufmännische Ausbildung oder Studium, z. B. in Wirtschaft, Kommunikation, Gesundheitsmanagement oder Sozialwissenschaften.
• Erste Erfahrung in Customer Relations, Customer Success, Account Management oder vertriebsnahen Rollen.
• Freude an Kundenkontakt, Beratung und serviceorientierter Kommunikation.
• Ausgeprägte Fähigkeit, Bedarfe zu erkennen, Potenziale abzuleiten und Kund:innen weiterzuentwickeln.
• Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise sowie Organisationstalent.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch ist ein Plus.

Benefits

• Individuelle Zielvereinbarungen und erfolgsabhängige Bonuszahlungen sorgen für echte Anerkennung deiner Leistung
• Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Deutschlandticket oder Jobticket für nachhaltige und flexible Mobilität in ganz Deutschland
• Monatliche Gutscheinkarte als steuerfreier Sachbezug für Shopping, Tanken oder Freizeit
• Essensgutscheine als zusätzlicher Verpflegungszuschuss für deine Mahlzeiten
• Betriebliche Altersvorsorge mit regelmäßiger Anpassung für deine Zukunftssicherheit
• Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze direkt am Unternehmensstandort
• Gemeinsame Afterwork- und Teamevents für ein starkes Miteinander im Team