(Senior) Customer Success Manager

<p>Dcard 是在年輕族群有極高滲透率與影響力的社群平台。我們致力於打造一個讓每個人都可以放心分享自己故事的地方，讓平凡人分享不平凡故事的新世代社群服務。<br>面對快速變化的社群生態，我們期待更多優秀的人才加入 Dcard。為了達成這個目標，我們需要 (Senior) Customer Success Manager 加入，協助我們更好的拉近品牌與 Dcard 用戶間的橋樑，期待熟悉數位廣告生態的你，加入這個熱愛挑戰的團隊，一起打造被千萬人喜愛與使用的產品！</p> <h3><strong>為什麼你該加入 Dcard？</strong></h3> <p>Dcard 產品從抽卡延伸至社群論壇、廣告等，服務對象從大學生到所有年輕人。我們正在以成長型思維打造一個快速成長、持續擴展影響力的組織。團隊聚焦長期使命願景與戰略，一同專注目標並持續突破。我們需要你的加入，幫助 Dcard 在更多領域提供價值給使用者！</p> <h3>關於 AD - Platform 團隊</h3> <p>Dcard 擁有眾多年輕用戶，可以協助客戶的廣告，觸及大量不重複潛在客戶，讓產品的知名度迅速擴張；Dcard 廣告團隊也會提供獨特的廣告鎖定方式，無論是性別，年齡，興趣，地區，甚至是特定學校，或是看過特定文章的人，找到專屬客戶產品的獨特人群。</p> <h3><strong>你將在團隊參與</strong><strong>⋯</strong></h3> <ul> <li>代表 Dcard 廣告平台作為與客戶的溝通橋樑，進行新客戶開發與聯繫。</li> <li>深耕與維護既有客戶關係，包含協助操作 Dcard 廣告平台與廣告成效優化。</li> <li>拓展與維持與廣告代理商關係，提高平台整體能見度。</li> <li>了解顧客的廣告規劃，依據廣告數據分析給予專案執行上的洞察，並推薦適合的廣告工具。</li> <li>進行廣告流量的管理與廣告曝光的規劃，定期進行廣告平台數據監控。</li> <li>掌握廣告客戶的需求與痛點，與產品團隊一起討論客戶的回饋，打造更好的廣告平台與產品。</li> </ul> <h3><strong>Dcard 廣告平台與行銷與媒體代理商的不同之處</strong></h3> <ul> <li>參與一個產品從 0 到 1 開始規劃到實際落地執行</li> <li>與 Product Manager 合作優化 Dcard Ads Platform 廣告平台，成為推動平台的核心團隊的一員</li> <li>有機會負責各類型專案，能提出各類專案，如行銷、陌生開發、銷售方案設計等，培養專案管理及規劃的能力</li> </ul> <h3><strong>我們期待看到一個優秀的</strong><strong> (Senior) Customer Success Manager </strong><strong>具備以下能力</strong></h3> <ul> <li>超過 2 年以上數位廣告產業/ 媒體代理商經驗</li> <li>具備和內部跨部門溝通及外部代理商進行溝通與管理的能力</li> <li>邏輯清晰，並具備良好的數據整理能力</li> <li>能主動開發潛力客戶，並針對潛力客戶或代理商獨立進行銷售提案</li> <li>能透過高 EQ 與廣告銷售經驗，能夠獨立進行廣告優化，幫助客戶取得成功。</li> <li>抗壓性高且負責任感，願意分享成功經驗給團隊一起成長。</li> </ul> <h3><strong>如果你擁有以下能力，那就更棒了！</strong></h3> <ul> <li>針對特定產業之廣告行銷有超過 2 年以上工作經驗</li> <li>了解 GA4 與各種媒體後台數據應用</li> <li>有行銷科技新創相關工作經驗</li> </ul> <h3>為什麼要加入我們？</h3> <ul> <li>擁有高頻率的溝通文化，夥伴頻繁地討論合作並給予回饋。</li> <li>隨時取得書籍、課程講座、國內外 Conference 等任何資源，持續學習就是 Dcard 團隊的核心精神。</li> <li>彈性的工作氛圍，不論你是工程師、營運、設計等任何角色，你將擁有彈性工時安排的空間。</li> <li>重視每個相聚的時刻 ，不論是線上或線下，舉辦節慶派對各式分享會，讓大家在團隊生活得更開心。</li> </ul> <h3>薪資待遇</h3> <ul> <li>面議</li> </ul> <h3>注意事項</h3> <ul> <li>如果團隊覺得有機會合作，一起讓 Dcard 往更高的目標邁進，我們會儘速聯絡你！</li> <li>若不符合職位需求的面試者，將不另行通知。</li> <li>如果尋找到合適的人選加入，職缺可能會提前關閉。</li> <li>如果人選在申請過程中提供不實資訊，Dcard 有權取消雇用提議。</li> <li>在 Dcard，每位夥伴都是平等的，我們重視每個人的多元性。Dcard 致力於打造一個多元與共融的環境，尊重並且包容每一位夥伴。我們相信，平等與多元能夠帶來無限創新的可能。因此，我們的招聘流程提供每位應徵者平等的就業機會，並落實無歧視的就業環境。</li> </ul> <p><em>狄卡科技股份有限公司及其關係企業基於「員工招募」之目的，將蒐集您的「識別類、特徵類、社會情況、教育、考選、技術或其他專業、受僱情形」等個人資料，或您主動為求職目的而提供的資料（履歷、自傳等），以在招募期間及地區內，作為本次招募作業審核、評選、聯繫之用。如您未獲錄取，我們仍將保留您的資料以便向您通知新的職缺機會。</em><br><br><em>您得以聯繫狄卡科技股份有限公司及其關係企業（電子信箱：<a href="mailto:hr.ta@dcard.cc">hr.ta@dcard.cc</a>）行使請求查閱、補充、更正；請求提供複製本；請求停止蒐集、處理、利用；請求刪除個人資料等權利。如您未正確、完整提供各項資料，將可能影響聘用審核、評選或聯繫。</em></p>