About the role
Om rollen
Vi söker en Customer Success Manager som vill arbeta nära affären och säkerställa att våra kunder inte bara använder Crona Quality Management System – utan också får tydlig effekt och fortsätter utvecklas över tid.
I rollen ansvarar du för hela kundresan efter affär, med fokus på långsiktiga relationer, retention och tillväxt i befintliga kunder.
Crona QMS är vår plattform för kvalitet, styrning och struktur. Produktportföljen spänner över flera områden – där DokuMera är en central komponent för avtal, policys och dokument.
Vad du kommer att göra
- Driva onboarding med fokus på snabb time-to-value
- Bygga långsiktiga kundrelationer
- Arbeta proaktivt med customer retention och kundnöjdhet
- Identifiera och driva upsell- och expansionsmöjligheter
- Arbeta i CRM och säkerställa struktur i kunddata
- Hantera viss administration kopplad till kundportfölj
- Följa upp användning, affärsnytta och utvecklingspotential
- Samarbeta nära sälj kring kommersiella möjligheter
- Vara med och utveckla arbetssätt kring automation och AI
Värdet du skapar
- Säkerställer att kunder får verkligt värde av Crona QMS
- Driver tillväxt i befintlig affär
- Hjälper kunder att arbeta mer strukturerat och effektivt
Vi tror att du är
- Kommersiellt lagd och motiveras av att utveckla kunder
- Strukturerad och van att följa upp mål och resultat
- Proaktiv och självgående
- Intresserad av teknik, automation och AI
Extra merit
- Erfarenhet av Customer Success med retention och expansion
- Erfarenhet av SaaS
- Erfarenhet av automation och AI i kundprocesser
483,000+ hidden jobs like this
Confirma Software and thousands of companies post here first — often days before LinkedIn or Indeed. Your first 5 applications are free; go Pro to apply without limits.
Everything Pro unlocks:
- Unlimited applications — free stops at 5
- Track every application in one place
- Apply straight to the source, one click
- Save & organize roles you love
- Roles pulled from company boards before the big sites
