- Employment
- Pj
About the role
Estamos em busca de uma pessoa Senior Customer Success Manager para atuar em uma startup em rápido crescimento, investida pela Y Combinator, focada em transformar o mercado de telecom corporativo por meio de tecnologia e inovação. A empresa oferece soluções de telefonia móvel para empresas, simplificando a gestão de linhas e ajudando clientes a reduzir custos e ganhar eficiência operacional.
A posição será responsável pelo relacionamento estratégico com grandes contas B2B, garantindo retenção, expansão e uma experiência excepcional para os clientes.
Principais responsabilidades:
- Gerenciar e desenvolver relacionamento com grandes contas;
- Realizar cross sell e up sell;
- Atuar em estratégias de retenção e expansão;
- Ser a voz do cliente, levando feedbacks para produto e operações;
- Criar testes, processos e playbooks para evolução da área de CS;
- Trabalhar próximo ao time de produto identificando melhorias e oportunidades.
- Experiência com gestão de contas B2B;
- Vivência em Customer Success, preferencialmente em tecnologia/startups;
- Experiência em criação de agentes, automações e workflows — indo além do uso básico de ferramentas generativas.
- Perfil hands-on, analítico e com autonomia;
- Boa comunicação e foco em relacionamento com clientes.
- Férias remuneradas;
- Vale alimentação/refeição (Caju);
- Wellhub/Gympass;
- Possibilidade de equity;
- Ambiente ágil, colaborativo e com muita autonomia.
Perks & benefits
- Equity Compensation
723,000+ hidden jobs like this
Reviewall and thousands of companies post here first — often days before LinkedIn or Indeed. Your first 5 applications are free; go Pro to apply without limits.
Everything Pro unlocks:
- Unlimited applications — free stops at 5
- Track every application in one place
- Apply straight to the source, one click
- Save & organize roles you love
- Roles pulled from company boards before the big sites
