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About the role
Objetivo do Cargo
Garantir que os clientes do escritório de contabilidade tenham uma experiência clara, organizada e previsível, elevando o nível de satisfação, reduzindo cancelamentos (churn) e fortalecendo relacionamentos duradouros e de confiança.
Responsabilidades Principais
• Atuar como ponto focal do cliente após o fechamento do contrato.
• Conduzir o onboarding de novos clientes contábeis.
• Manter contato recorrente com clientes (check-ins, alinhamentos e acompanhamentos).
• Identificar sinais de risco de cancelamento e atuar preventivamente.
• Ser ponte entre cliente, equipe contábil e setor financeiro.
Perfil da Contratação
Cargo indicado: Assistente de Customer Success (Contabilidade).
Conhecimento em atendimento ou relacionamento com clientes, organizado, comunicativo e com postura profissional.
Competências Necessárias
• Comunicação clara, objetiva e profissional.
• Gostar de conversar com clientes
• Estar conectado com os temas da atualidade
• Boa escrita para comunicação via WhatsApp e e-mail.
• Capacidade de lidar com múltiplos clientes simultaneamente.
* Indispensável ter CNH
• Vai falar muito ao telefone
• Ensino superior ou cursando, qualquer área
O que NÃO é Função do CS
• Executar lançamentos contábeis ou rotinas fiscais.
• Assumir responsabilidades técnicas da contabilidade.
• Atuar como setor operacional.
+ Vale alimentação = R$31,00/por dia
+ V.T.
+ Plano médico e dental, após experiência de 90 dias.
+ CLT – de 2ª a 6ª feira – das 08:00 às 18:00 h. Intevalo de almoço: das 12:00 às 13:30 h
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