About the role
Resumo da oportunidade
A empresa busca um profissional de Suporte ao Cliente com perfil proativo, paciente e resolutivo para atuar diretamente no relacionamento e acompanhamento da experiência dos clientes.
A posição exige boa comunicação, organização e capacidade de lidar com diferentes demandas ao longo da rotina.
O ambiente valoriza pessoas que gostem de aprender, colaborar em equipe e crescer profissionalmente junto com a operação.
Sobre a empresa
Empresa em expansão, com cultura voltada para excelência no atendimento, relacionamento humanizado e melhoria contínua dos processos.
O time acredita que clientes bem atendidos não apenas permanecem, eles se tornam promotores da marca.
A cultura combina proximidade, colaboração e foco em resultado, sempre priorizando uma experiência positiva em cada interação.
Responsabilidades
- Realizar atendimento e suporte aos clientes pelos canais da empresa
- Acompanhar demandas, dúvidas e solicitações
- Garantir uma experiência positiva e humanizada no atendimento
- Registrar informações e atualizar sistemas internos
- Apoiar na organização de processos e fluxos de atendimento
- Realizar follow-ups e acompanhamento de clientes
- Acompanhar a jornada do cliente, garantindo engajamento e retenção
- Guiar novos clientes na implementação e primeiros passos na plataforma
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte ou área similar
- Boa comunicação escrita e verbal, com foco em clareza e empatia
- Organização para lidar com múltiplos atendimentos simultâneos
- Vontade de aprender sobre Customer Success e crescer na área
- Conforto em trabalhar com ferramentas digitais (e-mail, chat e sistemas).
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