Customer Support Representative (w/m/x)

**MAICO** ist ein mittelständisches Unternehmen mit mehr als 85 Jahren Erfahrung in der Hördiagnostik und seit 1995 Teil der dänischen Demant Group. _Eine frühe Erkennung von Hörverlusten heute für ein gesundes und glückliches Leben morgen_ – diese Vision leitet uns bei der Entwicklung von intuitiven und zuverlässigen Hörscreening-Geräten. Wenn Du von unseren Werten „Vertrauen, Teamgeist, Innovation und der Can-Do-Mentalität“ genauso überzeugt bist wie wir, bieten wir Dir spannende Herausforderungen und Raum für persönliche Entwicklung als einer von über 50 Experten in unserer Unternehmens-zentrale in Berlin.

Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir einen:

**Customer Support Representative (w/m/x) für unser Customer Support & Sales Team**

**ab sofort // unbefristet // 40h/Woche**

Tasks

• **Internationale Händlerbetreuung** – Kommunikation auf Deutsch & Englisch, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil, Unterstützung bei Umsatzsteigerung, Klärung von Anfragen mit Marketing & Service
• **Auftrags- & Angebotsmanagement** – Bearbeitung von Bestellungen, Erstellung von Angeboten, Verträgen & Rechnungen
• **Logistik & Export** – Steuerung von Distributoren-Anfragen, Versandkoordination, erste Erfahrung mit Export & Zoll sind erforderlich
• **Reklamationen & Garantiefälle** – Abwicklung von Rücksendungen, Gutschriften & Kundenkommunikation
• **Daten- & Budgetpflege** – Verwaltung von Kundenstammdaten, Dokumenten & Unterstützung bei der Budget-Erstellung

Requirements

• **Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung** (z. B. Industriekaufmann/-frau, Außenhandelskaufmann/-frau, Speditionskaufmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikation
• **Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse** in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen wünschenswert
• **Sehr gute MS-Office- und ERP-/CRM-Systemkenntnisse** zur effizienten Bearbeitung von Anfragen und Aufträgen
• **Berufserfahrung im Customer Support und/oder Vertrieb**, idealerweise im internationalen Umfeld
• **Kundenorientierung** mit einer ausgeprägten Servicementalität, exzellenten schriftlichen und telefonischen Kommunikationsfähigkeiten und einer detailgenauen, strukturierten Arbeitsweise

Benefits

• Für eine gesunde Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeiten, bis zu 2 Tage je Woche mobiles Arbeiten und 30 Tage Erholungsurlaub
• 5 Tage Entgeltfortzahlung bei Krankheit des Kindes
• Zugang zu Corporate Benefits mit vielen Mitarbeiterrabatten
• 600 € Sachbezug im Jahr mit der Sodexo BenefitCard nach bestandener Probezeit
• Monatlicher Zuschuss von 30 € zum BVG-Jobticket
• Jobrad‑Leasing – nachhaltig unterwegs zur Arbeit und in der Freizeit
• Firmenevents und werteorientierte Arbeit in unserem internationalen Team

**Motiviert?**

Dann sende Deine Bewerbung an Maximilian Weber – Wir freuen uns, von Dir zu hören! Für Rückfragen erreichst Du ihn auch telefonisch unter der 030 7071 4656.

_\* Um Dir das Lesen zu erleichtern, verwenden wir das generische Maskulinum in unserem Text – aber wir sprechen immer alle Menschen an, unabhängig von ethnischer Herkunft, Geschlecht, Behinderung, Religion, Weltanschauung, Alter oder sexueller Identität. Wir setzen auf Vielfalt!_

**MAICO** ist ein mittelständisches Unternehmen mit mehr als 85 Jahren Erfahrung in der Hördiagnostik und seit 1995 Teil der dänischen Demant Group. _Eine frühe Erkennung von Hörverlusten heute für ein gesundes und glückliches Leben morgen_ – diese Vision leitet uns bei der Entwicklung von intuitiven und zuverlässigen Hörscreening-Geräten. Wenn Du von unseren Werten „Vertrauen, Teamgeist, Innovation und der Can-Do-Mentalität“ genauso überzeugt bist wie wir, bieten wir Dir spannende Herausforderungen und Raum für persönliche Entwicklung als einer von über 50 Experten in unserer Unternehmens-zentrale in Berlin.

Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir einen:

**Customer Support Representative (w/m/x) für unser Customer Support & Sales Team**

**ab sofort // unbefristet // 40h/Woche**

Aufgaben

• **Internationale Händlerbetreuung** – Kommunikation auf Deutsch & Englisch, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil, Unterstützung bei Umsatzsteigerung, Klärung von Anfragen mit Marketing & Service
• **Auftrags- & Angebotsmanagement** – Bearbeitung von Bestellungen, Erstellung von Angeboten, Verträgen & Rechnungen
• **Logistik & Export** – Steuerung von Distributoren-Anfragen, Versandkoordination, erste Erfahrung mit Export & Zoll sind erforderlich
• **Reklamationen & Garantiefälle** – Abwicklung von Rücksendungen, Gutschriften & Kundenkommunikation
• **Daten- & Budgetpflege** – Verwaltung von Kundenstammdaten, Dokumenten & Unterstützung bei der Budget-Erstellung

Qualifikation

• **Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung** (z. B. Industriekaufmann/-frau, Außenhandelskaufmann/-frau, Speditionskaufmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikation
• **Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse** in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen wünschenswert
• **Sehr gute MS-Office- und ERP-/CRM-Systemkenntnisse** zur effizienten Bearbeitung von Anfragen und Aufträgen
• **Berufserfahrung im Customer Support und/oder Vertrieb**, idealerweise im internationalen Umfeld
• **Kundenorientierung** mit einer ausgeprägten Servicementalität, exzellenten schriftlichen und telefonischen Kommunikationsfähigkeiten und einer detailgenauen, strukturierten Arbeitsweise

Benefits

• Für eine gesunde Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeiten, bis zu 2 Tage je Woche mobiles Arbeiten und 30 Tage Erholungsurlaub
• 5 Tage Entgeltfortzahlung bei Krankheit des Kindes
• Zugang zu Corporate Benefits mit vielen Mitarbeiterrabatten
• 600 € Sachbezug im Jahr mit der Sodexo BenefitCard nach bestandener Probezeit
• Monatlicher Zuschuss von 30 € zum BVG-Jobticket
• Jobrad‑Leasing – nachhaltig unterwegs zur Arbeit und in der Freizeit
• Firmenevents und werteorientierte Arbeit in unserem internationalen Team

**Motiviert?**

Dann sende Deine Bewerbung an Maximilian Weber – Wir freuen uns, von Dir zu hören! Für Rückfragen erreichst Du ihn auch telefonisch unter der 030 7071 4656.

_\* Um Dir das Lesen zu erleichtern, verwenden wir das generische Maskulinum in unserem Text – aber wir sprechen immer alle Menschen an, unabhängig von ethnischer Herkunft, Geschlecht, Behinderung, Religion, Weltanschauung, Alter oder sexueller Identität. Wir setzen auf Vielfalt!_