Data Center Technician L2

Le Québécois:

Le technicien de centre de données niveau 2 (L2) est un rôle pratique qui supporte le déploiement et les opérations d’un environnement de centre de données haute performance à grande échelle.

Ce poste donne une base solide en opérations de data center. Tu vas commencer par participer au déploiement et à la mise en place de l’infrastructure : installation d’équipements, câblage structuré, mise en marche des systèmes. Ensuite, quand l’environnement va être en mode stable, tu vas continuer à supporter les opérations quotidiennes pour assurer la fiabilité, la performance et la stabilité des opérations.

Tu vas travailler de près avec des techniciens plus expérimentés, des ingénieurs et l’équipe de gestion du site pour exécuter les tâches, répondre aux incidents et maintenir des standards élevés en qualité et en sécurité. Ce rôle est idéal pour quelqu’un qui veut développer ses compétences techniques dans un environnement rapide et critique.

Tu vas aussi collaborer avec plusieurs équipes, donc une bonne communication en anglais (écrite et parlée) est essentielle.

Ce poste permet de toucher autant au déploiement qu’aux opérations, ce qui offre une belle progression technique dans un environnement d’infrastructure critique.

Responsabilités principales:

• Supporter les activités de rack & stack, l’installation d’équipements et le câblage structuré pendant le déploiement

• Aider à l’approvisionnement, à la configuration et à la validation des systèmes

• Faire du troubleshooting niveau 1 (Layer 1) et donner un coup de main sur les diagnostics niveau 2/3 au besoin

• Surveiller et régler les problèmes matériels et d’infrastructure via les systèmes de billets (tickets)

• Tenir à jour l’inventaire et le suivi des équipements avec des outils ITSM/DCIM

• Respecter les procédures (SOP), ainsi que les règles de sécurité et de sûreté

• Participer à la gestion des changements (maintenance, mises en production, etc.)

• Supporter la transition du déploiement vers les opérations régulières

• Travailler en équipe pour livrer les tâches à temps et avec qualité

• Participer à une rotation de garde (on-call) pour un environnement 24/7

Compétences requises:

• Bonne communication en anglais (orale et écrite) pour travailler avec différentes équipes

• Expérience pratique en installation d’équipements de centre de données et câblage structuré

• Connaissances de base en réseautique (switchs, routeurs, câbles)

• Confort avec les interfaces CLI (Cisco, Arista, Juniper, Dell)

• Expérience avec des processus structurés (SOP, systèmes de billets)

• Connaissance d’outils ITSM/DCIM (ServiceNow, Jira ou équivalent)

• Bon souci du détail et sens de l’organisation

• Capacité à suivre de la documentation technique

• Esprit d’équipe et bonnes communications

• Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement rapide

• Motivation à apprendre de nouvelles technologies et méthodes

Exigences physiques et opérationnelles:

• Capacité de soulever jusqu’à 50 lb

• À l’aise de rester debout longtemps

• Capacité de répondre aux appels de garde dans les délais demandés

• Moyen de transport fiable

• Capacité d’utiliser de l’équipement de manutention (un atout avec certification)

Expérience requise:

• 2 à 3 ans en centre de données ou environnement technique similaire

• Expérience en rack & stack et câblage structuré

• Expérience en déploiement/re-déploiement de systèmes (USB, PXE, réseau)

• Base en configuration de réseau (IP, setup initial)

• Connaissance de Linux (un atout)

• Connaissance de matériel serveur (Dell, HPE, Supermicro ou équivalent)

• Bases en réseautique (DNS, DHCP, Layer 2/3)

• Expérience avec des systèmes de billets (Jira, un atout)

• Connaissance des bonnes pratiques en data center (redondance, câblage, alimentation)

• Connaissances de base en systèmes électriques, HVAC et infrastructure (un atout)

Certifications (un atout):

• CompTIA Server+, Network+ ou équivalent

• ITIL Foundation

• CCNA ou certification réseau de base

English:

The Data Center Technician L2 is a hands-on role supporting the build-out and ongoing operation of a high-performance, enterprise-scale data center environment.

This position provides a strong foundation in data center operations, beginning with participation in the deployment and infrastructure build phase, where you will assist with hardware installation, structured cabling, and system bring-up. As the environment transitions into steady-state operations, you will continue to support day-to-day activities focused on maintaining reliability, performance, and operational consistency.

You will work closely with senior technicians, engineers, and site leadership to execute operational tasks, respond to incidents, and maintain high standards of quality and safety. This role is well-suited for technicians looking to expand their technical skillset and grow within a fast-paced, production-critical environment.

You will collaborate with cross-functional teams, making clear and professional communication in English (written and verbal) essential for success in this role.

This role offers continuity across both deployment and operational phases, providing valuable experience and a clear path for technical growth within a critical infrastructure program.

Key Responsibilities:

• Support rack & stack, hardware installation, and structured cabling during deployment phase
• Assist with system provisioning, configuration, and validation activities
• Perform Layer 1 troubleshooting and assist with Layer 2/3 diagnostics as needed
• Monitor and respond to hardware and infrastructure issues through ticketing systems
• Maintain accurate asset tracking and inventory records using ITSM/DCIM tools
• Follow Standard Operating Procedures (SOPs), safety, and security protocols
• Participate in change management processes, including maintenance and production activities
• Support the transition from deployment to steady-state operations
• Collaborate with team members to ensure timely and high-quality task execution
• Participate in on-call rotation supporting 24x7 operations

Required Skills:

• Strong English communication skills (written and verbal) are required for coordination with cross-functional teams
• Hands-on experience with data center hardware installation and structured cabling
• Basic understanding of networking concepts and hardware (switches, routers, cabling)
• Familiarity with network device CLI (Cisco, Arista, Juniper, Dell)
• Experience working within structured operational processes (SOPs, ticketing systems)
• Familiarity with ITSM/DCIM tools (ServiceNow, Jira, or similar)
• Strong attention to detail and organizational skills
• Ability to follow technical documentation and procedures accurately
• Strong communication and teamwork skills
• Ability to multitask and adapt in a fast-paced environment
• Willingness to learn new technologies, systems, and processes
   

Physical & Operational Requirements:

• Ability to lift and move up to 50 lbs
• Comfortable working on feet for extended periods
• Ability to respond to on-call incidents within defined timelines
• Reliable transportation to work location
• Ability to operate material handling equipment (certification preferred)

Required Experience:

• 2–3 years of experience in data center operations or similar technical environments
• Experience with rack & stack and structured cabling
• Experience provisioning or re-provisioning systems (USB, PXE, or network-based methods)
• Basic experience configuring network devices (IP addressing, initial setup)
• Familiarity with Linux operating systems (preferred)
• Working knowledge of server hardware (Dell, HPE, Supermicro, or similar)
• Understanding of networking fundamentals (DNS, DHCP, Layer 2/3 concepts)
• Experience working with ticketing systems (Jira preferred)
• Basic understanding of data center best practices (redundancy, cabling, power awareness)
• Exposure to electrical, HVAC, and infrastructure systems (preferred)

Preferred Certifications:

• CompTIA Server+, Network+, or equivalent
• ITIL Foundation
• CCNA or similar entry-level networking certification