Efficiency Services Specialist (Temporary)

<p class="font-claude-response-body break-words whitespace-normal"><strong>¿Quieres cambiar el mundo?</strong><br><br>Eso es exactamente lo que hacemos en Cabify. Trabajamos para que las ciudades sean mejores lugares para vivir, impulsando una movilidad más sostenible y eficiente que conecte a pasajeras/os y conductoras/es con solo pulsar un botón. Puede que algún día las ciudades no necesiten coches privados, pero hasta entonces… queda mucho por hacer. ¿Te sumas al viaje?<br><br><strong>🎯 Misión del Rol</strong></p> <p class="font-claude-response-body break-words whitespace-normal">El principal objetivo que tendrá la persona que se incorpore como <strong>Efficiency Services Specialist</strong> será el de perseguir y lograr la eficiencia de los servicios y operaciones.</p> <p class="font-claude-response-body break-words whitespace-normal">Esta persona será la responsable de diseñar, administrar, mantener y mejorar las soluciones tecnológicas (end to end) tanto a través de herramientas terceras como de desarrollo propio dentro del área de operaciones, así como del soporte técnico de las mismas para con los stakeholders internos.</p> <p class="font-claude-response-body break-words whitespace-normal">Además será responsable de la creación de nuevos flujos y de proponer cambios internos para la mejora de las operaciones y su eficiencia.</p> <p class="font-claude-response-body break-words whitespace-normal">🛠️ <strong>¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?</strong></p> <p class="font-claude-response-body break-words whitespace-normal">Como Global Tech Specialist (Efficiency Services) serás el puente entre las necesidades de negocio y la ejecución técnica.</p> <ul class="[li_&amp;]:mb-0 [li_&amp;]:mt-1 [li_&amp;]:gap-1 [&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc flex flex-col gap-1 pl-8 mb-3"> <li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2">Liderando proyectos tecnológicos de principio a fin entendiendo los requerimientos de los diferentes stakeholders y proponiendo la mejor solución (perfil consultor técnico).</li> <li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2">Buscando obtener el máximo potencial de la estructura tecnológica de la que se dispone, gracias al conocimiento profundo de las diferentes herramientas.</li> <li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2">Administrando herramientas externas: <strong>Zendesk (CRM Ticketing)</strong>, y otras plataformas No Code: (<strong>Zapier, N8N, Make, Power Automate,</strong> etc).</li> <li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2">Administrando <strong>herramientas internas</strong>, desarrolladas por equipos de Producto e Ingeniería in house.</li> <li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2">Manteniéndote al día de las últimas novedades en cuanto a herramientas de tecnología.</li> <li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2">Coordinando la implementación de desarrollos internos desde su diseño hasta su puesta en producción y control de calidad.</li> <li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2">Identificando posibles mejoras en configuración y procesos.</li> <li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2">Analizando las necesidades de los diferentes stakeholders para aportar la solución técnica más adecuada.</li> <li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2">Construcción de operativas, procesos y resolución de incidencias.</li> <li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2">Puesta en práctica (funcionamiento) de todo el modelo de atención en soporte.</li> </ul> <p class="font-claude-response-body break-words whitespace-normal"><strong>Lo que estamos buscando:</strong></p> <ul class="[li_&amp;]:mb-0 [li_&amp;]:mt-1 [li_&amp;]:gap-1 [&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc flex flex-col gap-1 pl-8 mb-3"> <li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2">Experiencia en entornos tecnológicos y/o afición por la tecnología.</li> <li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2">Excelentes habilidades de comunicación.</li> <li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2">Experiencia trabajando en entornos colaborativos entre varios equipos.</li> <li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2">Experiencia con IA, automatización, proactividad y curiosidad para proponer soluciones innovadoras.</li> <li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2">Perfil autodidacta con apertura a la tecnología.</li> <li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2">Experiencia administrando otras herramientas, como por ejemplo: <ul class="[li_&amp;]:mb-0 [li_&amp;]:mt-1 [li_&amp;]:gap-1 [&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc flex flex-col gap-1 pl-8 mb-3"> <li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2">Zendesk WFM (herramientas workforce management)</li> <li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2">AWS</li> <li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2">Amazon Connect (Servicio contact center en la nube)</li> <li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2">Salesforce (CRM Ventas)</li> <li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2">Jotform (creación formularios)</li> <li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2">Click Up (Gestión de proyectos y tareas)</li> </ul> </li> <li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2">Conocimientos en: <ul class="[li_&amp;]:mb-0 [li_&amp;]:mt-1 [li_&amp;]:gap-1 [&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc flex flex-col gap-1 pl-8 mb-3"> <li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2">Excel</li> <li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2">Power Point</li> <li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2">Código (SQL, etc)</li> <li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2">Bases de datos</li> <li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2">Desarrollo Apps</li> <li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2">Integraciones de sistemas</li> <li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2">Migraciones</li> </ul> </li> <li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2">Idiomas: Inglés (B2 deseable)</li> </ul> <p><strong>👀 Por qué Cabify es tu mejor opción</strong><br><br>🔋 <strong>Recharge Day</strong>: un día libre al mes para desconectar.<br>🌍 Horario flexible y modelo híbrido de trabajo.<br>💸 Crédito mensual en la App de Cabify.<br>👩🏽‍🎓 Presupuesto anual para tu formación continua.<br>💰 Planes de retribución flexible.<br>🎟️ Descuentos exclusivos en restaurantes, tiendas y gimnasios.<br>🐶 Oficina <strong>pet-friendly</strong> con sala especial para mascotas.<br>🖥️ Equipo de trabajo completo de última generación.<br>🍇 Espacios de oficina con fruta fresca y café de calidad.</p> <p><em>Cabify se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo para todas las personas, independientemente de su origen, género, religión, orientación, edad o capacidad. ¡Únete a nosotros!</em></p> <h1><strong>&nbsp;</strong></h1>