Especialista de Customer Success

<div class="content-intro"><h2 style="text-align: left;"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto; max-width: 100%;" src="https://i.imgur.com/mPjoJYs.png" alt="isaac" width="177"></h2> <p>O isaac é a maior plataforma de soluções financeiras feita para escolas. Impulsionamos as instituições oferecendo receita garantida e proporcionando mais flexibilidade de pagamento para as famílias.</p> <p>Nosso objetivo é facilitar a gestão financeira, acabando com a dor de cabeça e permitindo que a escola consiga focar na missão de <strong>educar</strong>, dedicando mais tempo e recursos para tirar os planos do papel.</p> <p>Nos últimos 4 anos, já ajudamos mais de<strong> 2.000 escolas,</strong> garantimos mais de <strong>R$5bi</strong> em mensalidades garantidas, e ajudamos a aumentar em 9% o número de matrículas em nossas escolas parceiras.</p> <p>A cultura do isaac incentiva a autonomia, a mão na massa, o trabalho em equipe e o uso de dados para construir soluções inovadoras.</p> <p>Temos muito para construir e transformar na Educação brasileira, e você pode fazer parte dessa revolução, vivenciando o impacto do seu trabalho na sociedade!</p> <p><strong>Vem com a gente? </strong></p></div><p>Estamos em busca de Analista de Customer Success Sênior para integrar nossa equipe e se envolver ativamente com o processo de negociação e gestão de parcerias com escolas. O profissional será responsável por gerenciar desde o onboarding até o processo de renovação e retenção de contratos, garantindo que nossos parceiros sejam sempre atendidos com excelência.</p> <p><strong>Principais Atribuições:</strong></p> <ul> <li>Negociação de parcerias com escolas, conduzindo todas as etapas do processo, desde o onboarding até a renovação e retenção de contratos.</li> <li>Atuação em estratégias de cross-selling e up-selling para potencializar as parcerias.</li> <li>Monitoramento da satisfação dos parceiros, identificando oportunidades de melhoria e soluções personalizadas.</li> <li>Manutenção de um relacionamento próximo e consultivo com os parceiros, visando o aumento da fidelização.</li> <li>Análise do mercado e acompanhamento das tendências de educação e tecnologia, a fim de proporcionar inovações que agreguem valor ao parceiro.</li> <li>Garantir um atendimento ativo e encantador, sempre buscando superar as expectativas dos parceiros.</li> </ul> <p><strong>Diferenciais desejáveis:</strong></p> <ul> <li>Experiência prévia em negociações, gestão de contas e parcerias, preferencialmente com escolas ou em segmentos educacionais.</li> <li>Habilidade em estratégias de vendas e relacionamento com parceiros.</li> <li>Interesse em inovação, educação e mercados emergentes.</li> <li>Perfil dinâmico, proativo e focado em resultados.</li> <li>Capacidade de negociação e comunicação clara e assertiva.</li> </ul><div class="content-conclusion"><p>&nbsp;</p> <div><strong><u>Benefícios:</u></strong><br><br></div> <div>+ Auxílio alimentação e/ou refeição&nbsp;<br>+ Plano de saúde e odontológico&nbsp;</div> <div>+ Vale transporte&nbsp;</div> <div>+ Licença maternidade e paternidade estendida&nbsp;</div> <div>+ Auxílio creche&nbsp;</div> <div>+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub</div> <div>+ Incentivo à educação</div> <div>+ Desconto em passagens aéreas&nbsp;<br>+ Parceria com plano de saúde para Pet&nbsp;<br>+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores<br>+ Parcerias para MBA e Pós Graduação</div> <div>&nbsp;</div> <div><u><strong>#MaisDiversidade</strong></u><strong>&nbsp;</strong>&nbsp;</div> <div>Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas&nbsp;<strong>pessoas serão mais felizes, engajadas</strong>&nbsp;e com&nbsp;<strong>mais chances de atingir o seu máximo potencial</strong>. Por isso respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que <strong>todas</strong> as pessoas podem contribuir para o nosso propósito.</div> <p>&nbsp;</p></div>