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About the role
- Responsável pelo suporte técnico avançado no pós-vendas de soluções de eletromobilidade, garantindo a confiabilidade, disponibilidade e desempenho da infraestrutura de recarga para veículos elétricos.
- Atua como elo entre campo, clientes e áreas de engenharia (P&D, produto, qualidade e industrial).
- Realizar diagnóstico técnico avançado e resolução de falhas em carregadores AC/DC e sistemas elétricos associados.
- Atuar como escalonamento técnico (nível especialista) para suporte de campo e atendimento a clientes.
- Interface direta com engenharia global (P&D, testes e produto) para tratativa de problemas complexos.
- Acompanhar e suportar comissionamento, start-up e operação assistida de eletropostos e eletroterminais.
- Elaborar relatórios técnicos, análise de causa raiz (RCA) e planos de ação corretiva/preventiva.
- Conduzir testes de validação em campo e fábrica (FAT/SAT), quando necessário.
- Apoiar contratos de manutenção preventiva e corretiva, garantindo SLA e disponibilidade dos equipamentos.
- Ensino superior completo em Engenharia Elétrica, Automação e/ou Eletrônica.
- Inglês avançado.
- Interação com áreas de P&D, produto, qualidade e industrial
- Abertura e acompanhamento de escalonamento técnico (nível 2/3)
- Condução de análise de causa raiz (RCA) e planos de ação Validação de melhorias de produto com base em falhas de campo.
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