Especialista de Implantação e Onboarding Enterprise I

<div class="content-intro"><div>📚<strong>&nbsp;&nbsp;</strong><u><strong>Feita de pessoas que transformam a educação</strong></u>&nbsp;<br><br></div> <div><strong>Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.&nbsp;</strong></div></div><p><strong>No dia a dia você irá:</strong></p> <ul> <li><span data-sheets-root="1">Gestão de relacionamento executivo, atuando como principal ponto de contato para grandes instituições, mantendo proximidade com decisores e lideranças;</span></li> <li><span data-sheets-root="1">Acompanhamento estratégico e atuação como PMO, gerenciando a saúde da conta (indicadores e riscos) e orquestrando as frentes internas para garantir fluidez na implantação;</span></li> <li><span data-sheets-root="1">Suporte operacional e financeiro inicial, apoiando o cliente no entendimento de fluxos e repasses nos primeiros meses de operação;</span></li> <li><span data-sheets-root="1">Garantir uma passagem de bastão eficiente para o time de Sucesso do Cliente (CS), além de contribuir com melhorias contínuas nos processos e na jornada;</span></li> <li><span data-sheets-root="1">Disponibilidade e flexibilidade para viagens frequentes de visita a clientes, visando o fortalecimento do relacionamento e o acompanhamento presencial de marcos estratégicos.</span></li> </ul> <p><strong>Para participar do nosso processo você precisa ter:</strong></p> <ul> <li><span data-sheets-root="1">Experiência prévia com Customer Success, Onboarding ou gestão de Grandes Contas B2B, com capacidade de construir relacionamento de confiança com clientes</span></li> <li><span data-sheets-root="1">Experiência com gestão de carteiras e múltiplos stakeholders, com forte capacidade de organização e priorização </span></li> <li><span data-sheets-root="1">Excelente comunicação, com habilidade de adaptação para diferentes níveis (operacional - executivo)</span></li> <li><span data-sheets-root="1">Perfil analítico, com domínio de Google Sheets / Excel</span></li> <li><span data-sheets-root="1">Senso de dono e autonomia para conduzir temas complexos</span></li> <li><span data-sheets-root="1">Capacidade de identificar problemas, estruturar soluções e influenciar decisões</span></li> <li><span data-sheets-root="1">Possibilidade de viajar em visitas a clientes quando necessário</span></li> </ul> <p><strong>Diferenciais:</strong></p> <ul> <li><span data-sheets-root="1">Vivência com operações complexas (educação, fintech, SaaS ou meios de pagamento)</span></li> <li><span data-sheets-root="1">Experiência com integrações (ERP, APIs, etc.)</span></li> <li><span data-sheets-root="1">Familiaridade com ferramentas como Salesforce, Metabase ou Zendesk</span></li> <li><span data-sheets-root="1">Experiência em projetos de melhoria de processos e jornada do cliente</span></li> </ul><div class="content-conclusion"><div><u><strong>O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:</strong></u>&nbsp;&nbsp;<br><br></div> <div>+ Auxílio alimentação e/ou refeição&nbsp;<br>+ Plano de saúde e odontológico&nbsp;</div> <div>+ Vale transporte&nbsp;</div> <div>+ Licença maternidade e paternidade estendida&nbsp;</div> <div>+ Auxílio creche&nbsp;</div> <div>+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub</div> <div>+ Incentivo à educação</div> <div>+ Desconto em passagens aéreas&nbsp;<br>+ Parceria com plano de saúde para Pet&nbsp;<br>+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores<br>+ Parcerias para MBA e Pós Graduação</div> <div>&nbsp;</div> <div><u><strong>#MaisDiversidade</strong></u><strong>&nbsp;</strong>&nbsp;</div> <div>Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas&nbsp;<strong>pessoas serão mais felizes, engajadas</strong>&nbsp;e com&nbsp;<strong>mais chances de atingir o seu máximo potencial</strong>. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que&nbsp;<strong>todas</strong>&nbsp;as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. <strong>#VemPraArco&nbsp;</strong></div> <p>&nbsp;</p></div>