Especialista de Operações | Documentação

<p>&nbsp;</p> <p><strong>Sobre a posição</strong></p> <ul> <li>Buscamos uma&nbsp;liderança&nbsp;para atuar na evolução da&nbsp;qualidade, governança e excelência operacional&nbsp;da área de Gestão de Documentos, apoiando a custódia de documentação Institucional e das áreas Produtos, considerando documentação digital, física, hash, vídeos e demais formatos. Terá forte atuação nas operações de aquisições de empresas, compra de carteiras , integrando e mantendo toda base histórica.</li> <li>A posição terá atuação&nbsp;transversal, trabalhando em parceria com coordenações e times operacionais, com foco em aumentar a&nbsp;previsibilidade, organização, acompanhamento de performance e melhoria contínua&nbsp;das rotinas da área.</li> <li>Procuramos um perfil&nbsp;estruturado, com forte capacidade de organização operacional, acompanhamento de indicadores e desenvolvimento de pessoas, capaz de atuar em um ambiente&nbsp;dinâmico e de alta criticidade operacional.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p><strong>O que esperamos dessa posição</strong></p> <ul> <li>Esperamos uma liderança capaz de&nbsp;impulsionar a maturidade operacional da área, fortalecendo qualidade, organização, acompanhamento de performance e sustentabilidade da operação, atuando de forma próxima às coordenações e aos times operacionais.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p><strong>Principais responsabilidades</strong></p> <ul> <li>Estruturar e acompanhar&nbsp;rotinas de qualidade e governança operacional;</li> <li>Apoiar a evolução dos&nbsp;rituais de gestão&nbsp;e do acompanhamento da operação;</li> <li>Monitorar&nbsp;indicadores operacionais, SLAs, backlog e planos de ação;</li> <li>Contribuir para maior&nbsp;padronização, organização e clareza dos processos;</li> <li>Identificar oportunidades de&nbsp;melhoria operacional, eficiência e mitigação de riscos;</li> <li>Apoiar o&nbsp;desenvolvimento técnico e organizacional dos analistas;</li> <li>Atuar junto às coordenações na sustentação da&nbsp;disciplina operacional;</li> <li>Garantir acompanhamento estruturado de&nbsp;temas críticos e ofensores operacionais;</li> <li>Apoiar a construção de&nbsp;materiais executivos, análises e reportes gerenciais;</li> <li>Promover uma cultura de&nbsp;melhoria contínua, accountability e excelência operacional;</li> <li>Atuar na implementação e no acompanhamento de&nbsp;iniciativas de melhoria de processos e qualidade.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p><strong>Perfil esperado</strong></p> <ul> <li>Forte capacidade de&nbsp;organização e acompanhamento operacional;</li> <li>Perfil&nbsp;hands-on, estruturado e orientado à execução;</li> <li>Boa capacidade analítica e&nbsp;visão sistêmica dos processos;</li> <li>Experiência com&nbsp;gestão operacional, qualidade ou melhoria contínua;</li> <li>Capacidade de atuar em&nbsp;múltiplas frentes simultaneamente;</li> <li>Boa comunicação e habilidade de relacionamento com&nbsp;diferentes stakeholders;</li> <li>Perfil colaborativo, com&nbsp;capacidade de influência e mobilização;</li> <li>Capacidade de&nbsp;desenvolvimento de pessoas&nbsp;e apoio à evolução do time;</li> <li>Forte senso de&nbsp;prioridade, organização e ownership.</li> </ul> <p><strong>Experiência em Gestão de Projetos;</strong></p> <ul> <li>Conhecimento em produtos financeiras;</li> <li>Vivência em&nbsp;ambientes regulados&nbsp;e operações de alta criticidade;</li> <li>Experiência com&nbsp;indicadores operacionais, SLAs e gestão de performance;</li> <li>Vivência em&nbsp;transformação operacional, automação ou melhoria contínua;</li> <li>Conhecimento em&nbsp;governança operacional e gestão de processos.</li> <li>Inglês avançado</li> <li>Pacote Office</li> <li>Power BI, Pynthon (diferencial)</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <p><span style="font-size: 10pt; font-family: verdana, geneva, sans-serif;"><strong>Benefícios:</strong></span></p> <ul> <li>Participação nos Lucros e Resultados (PLR);</li> <li>Auxílio Alimentação e Refeição;</li> <li>Plano Médico;</li> <li>Plano Odontológico;</li> <li>Auxílio Creche/Babá;</li> <li>Vale Transporte;</li> <li>WellHub;</li> <li>TotalPass;</li> <li>Programa de Apoio Pessoal (EAP);</li> <li>Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;</li> <li>Desconto em Farmácia;</li> <li>Programa de Nutrição;</li> <li>Programa de Gestantes;</li> <li>Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã</li> </ul>